大学《市场营销》复习资料.docVIP

市场营销 第一章 绪论： 1.市场营销学科性质：综合性的应用经济学，具有应用性，综合性，实践性，艺术性 2.市场营销研究方法：商品研究法，职能研究法，组织研究法，※管理研究法（以企业为主体，从营销管理决策角度，针对目标市场的需求分析市场环境，同房时考虑企业的资源和目标，制定相应的营销策略，以满足目标市场的需求，实现企业目标），系统研究法 ※3.市场营销哲学演变的六个阶段：生产观念，产品观念，推销观念，营销观念，※社会营销观念，大市场营销观念 营销观念：由外向内进行，强调顾客的需求 社会营销观念：不仅满足消费者的需求，还需符合其利益和社会公众利益，实现利润，顾客需求，社会福利三均衡 第二章 市场营销战略规划： 1.营销战略：企业为了在动态市场的激烈竞争中求得生存和发展，对市场营销活动制定较长时期的全局性的行动方案 2.明星业务：市场增长率高，相对市场占有率高。市场供不应求，成本高，利润低，是企业将来的主要资金来源。 3.现金牛业务：市场增长率低，相对市场占有率高。市场基本平衡，成本低，利润高，是企业现在的主要资金来源。 4.问题业务：市场增长率高，相对市场占有率低。市场前景较好，仍然供不应求，竞争力弱，利润低，是企业经营风险大的业务。 5.瘦狗业务：市场增长率低，相对市场占有率低。市场衰落，企业处于劣势地位。 6.市场渗透战略：（1）鼓励现有顾客增多购买量，提高使用频率（2）争取竞争