酒店新入职员工培训方案.docxVIP

最新整理酒店新入职员工培训方案 人际交往中，大家互相交流产生第一印象；洒店服务中，服务员给 宾客第一印象；新员工入职的培训，是洒店给员工的第一印象。第一印象一旦形 成，就很难再去扭转，新员工是洒店的新生力量，同时也是洒店发展和培养的重 点，因此新员工的培训就显得尤为重要。而目前虽然很多洒店都能做到新员工入 职培训这一部分工作，但培训效果却不敢让人恭维，有的洒店仅仅是培训一天到 两天，照本宣科地讲解一下《员工手册》和洒店的一些基本规章制度，把新员工 入职培训只是作为一个工作程序，认为新员工到了部门以后经过岗位的熟悉， 对 于工作的顺利开展是水到渠成的事情， 没有意识到入职培训的内容越简单， 不仅 不利于新员工开展工作，而且会因为新员工对于洒店及岗位的不熟悉造成工作效 率低下，影响客人对洒店的印象，甚至会造成洒店客源的流失，从而增加洒店的 运营成本。这正如日本松下的一句名言：培训是要付出代价的，但没有培训所付 出的代价却远远大于要培训所付出的代价！ 洒店是一个常说常新的话题，每一天的洒店都是新洒店，因为洒店做的 就是与人密切相关的工作。关于新员工入职的培训，我们是这样做的，员工的反 映还不错，他山之石，可以攻玉，在此也希望能够给从事洒店培训工作的同行们 提供一些小小的借鉴： 一、 培训之前，查看新员工入职前的工作经历和学习经历， 确定培训需 求，制定培训计划。 二、 知晓新员工入职时