家具实战销售十大模拟场景.pptVIP

WELCOME TO ENIER WILWAYCd IFE 家具实战销售十大模拟情景 汇方种风情聚全递经典 1 THIRI IS A WIIlⅢAW  情景一导购负热情接近来店顾客,可顾客冷冷的回答:我随便看 常态回答 1、没有关系,您随便看看吧 2、哦,好的,您随便看看 ·3、您先看看,喜欢可以叫我 W置AM, HI IS A MAY  正确应答 导购:是的,小姐,选择产品一定要多了解,多比较这样非常正常。 没关系,您现在可以多看看,到您想拥有的时候,才知道怎么帮自己 选一款最合适的,请问你喜欢什么样的款式呢 W置AM, HI IS A MAY  情景二、我回家跟我家里人商量一下,考虑好后再说吧 常态回答 1、这产品真的很适合您,还商量什么呢? 2、(无言以对,开始注意其他的人) 3、那好吧,欢迎你们商量好了再来 W置AM, HI IS A MAY  ·正确应答 导购:小姐,其实我可以感觉出来您挺喜欢这款沙发,并且我也觉得这」 产品非常适合您的需求。可您说想与老公商量,并考虑一下,当然您 的这种想法我可以理解,只是我担心自己的解释有不清楚的地方,所 以想向您请教一下,您现在主要考虑是是我们的质量还是.….(微笑 目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)小姐,除了...以外,还有其 他的原因导致您现在不能下决定吗? W置AM, HI IS A MAY  情景三、导购介绍完产品,顾客什么都不说就转身离开 常态回答 ·1、走好不送! 2、先生稍等,还可以看看其他款式的 3、您如果真心要买还可以再便宜点 4、您是不是诚心买呀!看着玩啊。 W置AM, HI IS A MAY  正确应答 导购:小姐,请留步,不好意思,刚才一定是我服务不到位了,所以先 跟您说一声抱歉。不过我真的是很想为您服务好。能不能麻烦您告诉 我您想找什么类型的产品呢,我对这个商场比较了解,我来帮您再做 次推荐好吗? W置AM, HI IS A MAY  情景四、你们这个牌子是刚出来的吧 常态回答 1、是吗?我们店都开好几年了 2、是吗?我们在行业内很有名气的 3、我们已经在很多媒体上做过广 4、我们确实是新牌子,刚进市场 W置AM, HI IS A MAY  ·正确应答 导购:呵呵,先生对行业很了解啊,我们这个牌子其实做的时间不短了 只是一直在欧美市场做,是去年下半年才开始在国内市场做的,所以 以后还需要您多多捧场,多多照顾呀。我们产品主要特点是.我们 有几款新品特别适合您,相信您一定会非常喜欢的,先生,请跟我这 边来 W置AM, HI IS A MAY  情景五、我来你们店好几次了,我是诚心想买的,你再 便宜点我就买了 常态回答 1、如果可以,我怎么会不卖给你呢 2、真的没办法,如果可以早就给你便宜了 3、我们也是诚心卖,但是价格部分真的不行 4、我也知道,但这是公司规定,我也没有办法 W置AM, HI IS A MAY