最新管理沟通案例分析(杨瑞的困惑)-材料及答案.docx

案例 1 杨瑞是一个典型的北方姑娘， 在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率， 她喜欢 坦诚， 有什么说什么， 总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论， 正是因为这个特点她 在上学期间很受老师和同学的欢迎。 今年， 杨瑞从西安某大学的人力资源管理专业毕业， 她 认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际 沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。 经过将近一个月的反复投简历和面试， 在权衡了多种因素的情况下， 杨瑞最终选定了东 莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。 她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、 发 展速度很快， 最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段， 如果杨瑞加入她将是 人力资源部的第一个人， 因此她认为自己施展能力的空间很大。 但是到公司实习一个星期后， 杨瑞就陷入了困境中。 原来该公司是一个典型的小型家族企业， 企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任， 其中充满了各种裙带关系。 尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做杨瑞的临时上级， 而这个 人主要负责公司研发工作， 根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念， 在他的眼里， 只 有技术最重要， 公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。 但是杨瑞认为越是这样就越有自己发 挥能力的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议书走向了直