礼仪在商务活动中的重要作用.docVIP

礼仪在商务活动中的重要作用 商务礼仪是商务活动中的礼仪规范。商务礼仪具有协调和沟通的功能,具有凝聚情感的作用。 随着社会的发展,商务人员的交往面越来越广,在各种商务交往中逐渐形成了行为规范和准则,指导商务人员立身处世、立身社会,协调人与人之间的关系和人与社会的关系,使人们友好相处,在尊重他人的前提下,遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。 从个人角度说，礼仪是和谐融洽的人际关系的有效手段 ，可以有效地提升个人的文明修养 有利于塑造良好职业形象。 从企业角度说，礼仪良性客户关系的基本组成部分，是企业形象的重要构成 ，可以提高服务质量，是增加效益的必要手段 商务礼仪在商务活动中具体有以下几个作用： 1．规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。所谓没有规矩不成方圆，在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础，甚至失去合作的机会。来看看这篇曾刊登在《文汇报》上的题为《一口痰“吐掉”一项合作》的报道。 某医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线的协议，第二天就要签字了。可是，当这个厂的厂长陪同外商参观车间的时候，向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠，他让翻译给那位厂长送去一封信：“恕我直言