公共关系 公共关系 2 公共关系主要职能（收集信息　组织宣传）.pptVIP

三、公共关系的主要职能与原则 公共关系的主要职能 (一)收集信息　组织宣传　(二) 协调沟通　处理危机 (三)创建文化　树立形象 (四)监测环境　咨询决策 公共关系的基本原则 (一)尊重事实 　(二)公众利益 (三)社会效益 　(四)科学指导 (一)、公共关系的主要职能: 收集信息　组织宣传 一、什么是公共关系信息 公共关系主要是围绕组织形象这一核心问题而收集和传播的各种资料、消息。具体包括： ——产品形象信息: 产品的质量、价格、性能、包装、造型。 ——组织形象信息：社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等。 ——公众需求信息 ——竞争对手信息：包括竞争对手的公司规模、产品构成、产品特色、经济实力、产品策略、竞争战略等等。 ——其他各种信息 (一)、公共关系的主要职能:收集信息　组织宣传 思考： 收集信息有什么作用？ (一)、公共关系的主要职能:收集信息　组织宣传 二、 收集信息的重要性 1、收集和掌握相关信息，是公共关系最基础的工作，任何公关工作都离不开这个“源头活水”。 2、 监测环境，预测趋势，使组织对复杂、多变的社会环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡。 三、收集信息的方法 1、通过传播媒介收集信息 （以房地产策划公司市场部为例） 2、参与各种活动 3、直接听取公众的建议和意见(举例) 4、实践调查（到竞争对手楼盘踩盘） 调查问卷的编写应注意的问题 (一)、公共关系的主要职能: 收集信息　组织宣传 课堂作业： 1、下载问卷星 2、针对社会组织的某个具体目标，制定一份调查问卷？ 3、 并归纳分析结果及解决对策。 要求：积极健康，传播正确价值观，能解决某个具体的问题。 (一)、公共关系的主要职能: 收集信息　组织宣传 视觉传播：VI (一)、公共关系的主要职能:收集信息　组织宣传 思考： 1、让你最有视觉冲击力，留下深刻印象的视觉传播（品牌LOGO）？发到班群？ 2、它吸引你的地方是什么？ (一)、公共关系的主要职能: 搜集信息　组织宣传 (一)、公共关系的主要职能: 搜集信息　组织宣传 组织外部的大众传媒： 印刷媒介：杂志、报纸、书籍。 电子媒介：广播、电视、电影。 其他互联网媒介：APP、公众号（营销）、官微（微信、微博）： (一)、公共关系的主要职能:搜集信息　组织宣传 活动传播： 1、庆典活动 节庆活动：常见的官方节日有元旦、妇女节、消费者权益保护日、国际劳动节、儿童节、国庆节、圣诞节、感恩节、复活节等，民间传统节日有春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节等。 纪念活动：通过举办这样的活动，可以传播组织的经营理念、经营哲学和价值观念，使社会公众了解、熟悉进而支持本组织。因此，举办纪念活动实际上又是在做一次极好的公关广告。 典礼仪式：开幕典礼、开业典礼、项目竣工典礼、毕业典礼、颁奖典礼、就职仪式、授勋仪式、签字仪式、捐赠仪式等。