质量控制技术(统计学方法).docxVIP

第一节 质量控制概述 一 质量控制的基本原理 质量管理的一项主要工作是通过收集数据、 整理数据， 找出波动的规律， 把正常波动控 制在最低限度， 消除系统性原因造成的异常波动。 把实际测得的质量特性与相关标准进行比 较，并对出现的差异或异常现象采取相应措施进行纠正， 从而使工序处于控制状态， 这一过 程就叫做质量控制。质量控制大致可以分为 7 个步骤： 1） 选择控制对象； 2） 选择需要监测的质量特性值； 3） 确定规格标准，详细说明质量特性； 4） 选定能准确测量该特性值得监测仪表，或自制测试手段； 5） 进行实际测试并做好数据记录； 6） 分析实际与规格之间存在差异的原因； 7） 采取相应的纠正措施。 当采取相应的纠正措施后， 仍然要对过程进行监测， 将过程保持在新的控制水准上。 一旦出 现新的影响因子， 还需要测量数据分析原因进行纠正， 因此这 7 个步骤形成了一个封闭式流 程，称为“反馈环” 。这点和 6Sigma 质量突破模式的 MAIC有共通之处。 在上述 7 个步骤中，最关键有两点： 1） 质量控制系统的设计； 2） 质量控制技术的选用。 二 质量控制系统设计 在进行质量控制时，需要对需要控制的过程、质量检测点、 检测人员、 测量类型和数量 等几个方面进行决策，这些决策完成后就构成了一个完整的质量控制系统。 1． 过程分析 一切质量管理工作都必