酒店房控常用9招.docxVIP

青年都市mini酒店房控常用9招 为什幺要房控？做房控，是为了有效利用客房资源，获得最大利润， 避免经营失误。 房控做不好会怎样？轻则酒店时饱时饥， 难以获得最大利润，重则恶 性循环，经营不善，甚至引起客户恶化经营状况。 酒店该如何做房控呢？酒店房控是一个系统工程，没有经过相应 培训不具备相应工作经验是很难做好的，在此总结了一些常用房控技 巧，与大家分享。 1随时注意PMS系统预定提醒，及时直接跟踪，经常通过“预定列 表”功能查看所有渠道预定情况。 2每日定点通过pms系统“在店客人” “宾客明细表” “客房出租率 报表”实时房态图可用房分析“等功能分析客房预定，入住情况， 掌握相关情况。 3客人入住时，务必同客人确定好具体离店时间，以确保房间状态的 准确性，每日中午13:00务必同预期离店客人确保是否需要续住或者 退房时间，以确保房间状态的及时性。 4次日房间特别紧张的时候，要提前一日下书面的通知书，确认客人 次日是否离开。考虑本店日常取消房间的比例及当日订房相关人员的 信誉度，灵活处理。 5每日17:00同预定客人再次确认到店时间，在客人保留时间未抵达 时可以考虑取消。但要跟客人解释好，以免影响本店声誉产生投诉。 7保证所有渠道预定单在pms系统中准确及时地录入，更改和取消, 确保没有实物，保证系统客房可售状态的准确。以免因此引起不必要 的客诉等其他问题。 8根据预订情况，