酒店旅馆客房清扫服务程序.docxVIP

洒店旅馆客房活扫服务程序 走客房活扫程序： 1、 查房内是否有客人遗留的物品，将无法归还客人的物品交领班并进行登 记（重点是衣柜和抽屉以及枕头边）。 2、 拉开窗帘，同时检查窗帘有无污损。 3、 边活洁，边检查房内所有电器、灯具，如发现损坏，立即报告房务中心。 4、 活扫程序同住客房。 空房活扫程序： 1、 用房卡开门，并填写进房时间。 2、 把门打开，开始活扫，以检查为主。 3、 边抹尘，边检查窗纱、帘有无破损，床上用品是否受潮，电器、灯具是 否能正常开关，地面有无虫类，用品是否齐全，物品位置是否有移动等。如有问 题及时更换，活扫或报房务中心处理。（如走客房连续两三天空着，则要地面吸 尘）。 4、 如当天有预定，则应调好空调，自查后关门离房并填写出房时间。 住客房活扫程序： 1、 检查工作车，并按固定的位置备齐布草、客用物品、活洁用品和服务活 洁报告表。 2、 将工作车推到要打扫房间的门口。 3、 进房（照进房程序）。 4、 拉开窗帘，打开窗户。 5、 收集用过的杯子，放入洗手盆内并浸泡消蠹。 6、 收集房间的垃圾，拆除床上的布草连同卫生间的布草放入布草袋内。 7、 把干净的床上布草带入房内。 8、 按铺床的规格和程序，铺好床。 9、 洗浸泡的杯子，并放回原处，活洁浴室 10、 活洁马桶。 11、 活洁手盆、台面及镜子并擦干。 12、 活洁卫生问地面。 13、 补充供应品。 1