中层管理人员培训1013.pptVIP

管理爱找碴儿的员工 ◎事先与他们商量，让他们有参与感，沟通时尽 量用“咱们”。 ◎开诚布公地请他们发表反对意见，给他们一个 倾诉的机会。 ◎如果这种态度影响到其他员工，就要直接指出 来，给他压力。但是不要做人身攻击，以免 两败俱伤。 ◎合理利用爱找碴儿的员工 。 管理闷葫芦型的员工 1 、直接的方法 ： ◎直接询问法 ：直接询问他，刚才我们说了什么，让他重复一遍刚才谈话 的内容。 ◎预防式：在谈话之前提醒他注意。 ◎处罚法 ：如果不能把工作连贯地进行下去，就不让他参与。 2 、间接的方法 ： ◎杀鸡给猴看 、分而治之、以其人之道还治其人之身、化敌为友 。 管理有后台的员工 三、严明纪律 ? 制度管理：烫炉原则 ? 所谓烫炉原则就是说纪律就像一个很烫的炉子放在那 里，只要你碰到这个炉子（违反纪律），就会尝到它 的厉害。 ? 谁碰烫谁、一碰就烫、谁都要敢烫 法制与人治的融合 有情领导、无情管理、绝情制度 预先警告原则 即时原则 一致性原则 公正性原则 五、制度观念 1 、红绿灯比警察重要； 2 、建机制比疏导交通重要； 3 、一批问题常出现是制度有问题；个体问题是人的问题。 4 、先订制度、后执行。 5 、制度有缺限，也必执行，先执行再修订。 第四部分 中层管理需具备的基本管理能力 基础 管理 能力 一、工作时间的管理 1 、从企业来说 — 市场竞争的必然 2 、从个人来说 – 个体生