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第七章 物流信息管理 一、信息及其属性 1、定义： 从广义上讲，信息是事物存在方式和运动状 态的反映，即信息是对世界一切事物及其事物运动变化状 态的客观描述，是对客观事物之间相互作用、相互联系的 反映，是客观事物的表征。 从狭义上讲，信息是指反映事物存在和运动差异的对 解决问题有用的、可以被理解的、被接收的新的情报与消 息的总称，即信息是信息资源客观性与信息接收源主观认 识的统一，又是人类对事物认识过程中不确定性的消除和 减少，同时又是具有较强时效性和有用性的消息内容。 2、属性： 普遍性； 中介性； 知识性； 实效性； 可传递性； 可处理性； 可共享性。 想一想： 在日常生活中， 你见过哪些物流信息 技术设备呢？ 3、物流信息的含义： 物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图 像、数据和文件的统称。 现代物流重要的特征就是物流信息化，现代物流是物 资实体流通与信息流通的结合。 狭义的信息： 与物流活动有关的信息； 广义的信息： 还包括与其他活动相关的其他信息，如：商品交易信 息、市场信息等 二、物流信息的分类 1、按来源分： 内信息：与物流活动有关的信息 外信息：物流活动之外发生的，但提供给物流使用的信 息。 能举例说明 吗？ 2、按功能分类： 物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连 接在一起的通道。 计划：尚未实现却已当做目标确认的信息 管理控制：对物流工程的控制和物流作业的微调 统计分析：对物流活动总结、归纳的信息 支持信息：如物流革新技术、物流人才需求等信息 三、物流信息的特点 1、信息量大、来源多样化 2、动态性强 3、发展趋于标准化 4、“牛鞭效应” “牛鞭效应” 生产商对销售的预测 生产商对销售的预测 实际 量 实际 顾客需求 数 顾客需求 零售仓库到商店 零售仓库到商店 零售商订货 零售商订货 生产计划 生产计划 时间 Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and V