供应商投诉管理制度.docxVIP

1、目的 建立投诉管理机制，及时解决与供应商之间在 商务方面的误会与纠纷，增进与供应商的合作与交 流，实现与供应商的互利共赢，共同发展，同时提 升公司形象。 2范围 本办法适用于三一重机供应商投诉管理。 3职责 3.1商务部供应商管理工程师负责供应商投诉的 受理、处理和管理以及最终回复供应商。 3.2其它与供方投诉有关责任部门和人员有协助 配合的义务。 4要求 4.1投诉的内容与处理原则 4、1.1有以下情况之一时，可以接受投诉： a 有证据证实我方相关部门或人员没有按 照相关制度、规定、合同、协议操作。 b 认为我方与其产品相关的制度、规定或操 作不合理。 C 认为对供方或其产品的评价结果不