电子商务概论 知识点2 网络营销的方法简介 项目一认识网络营销.pptVIP

1 山东理工职业学院电子商务教研室 网 络 营 销 端 木 文 娟 山东理工职业学院 工 商 管 理 学 院 2013.9 项目一 认识网络营销 任务一 掌握网络营销的概念与内涵? 任务二 了解网络营销的产生与发展现状 任务三 了解网络营销的基础理论 任务四 认识网络营销的常用方法 为什么要做网络营销？ 企业与市场数据 网络营销职业岗位分析 网络营销专员 网络市场调研 网络商务信息的收集、处理与发布 实施E-mail营销 进行网站推广 熟悉竞价排名、搜索引擎优化等方式 网络广告的发布与管理 运用线上线下的营销手段到达网站整体营销目标 网络营销职业岗位分析 网络营销经理 准确判断目标客户群，深入挖掘客户需求 根据目标客户需求全面制定整合营销策划及推广方案 负责挖掘和整合网站内外部渠道，为营销方案做推广 负责网站整体营销方案策划和实施 善于利用多种技术形式迅速提升网站的人气 具有较强的市场策划，分析能力 负责网站推广的标准方案策划 网络营销的典型工作任务划分 【典型工作任务1】认识网络营销 【典型工作任务2】网络市场分析 【典型工作任务3】Email营销 【典型工作任务4】域名营销 【典型工作任务5】网站设计与优化 【典型工作任务6】网站推广 【典型工作任务7】网络广告 【典型工作任务8】网络客服管理 【典型工作任务9】网络营销策略组合（产品价格渠道促销） 【典型工作任务10】网络营销计划、实施与评价 课程体系 项目一 认识网络营销 项目二 分析网络消费者 项目三 网络市场调研 项目四 许可E-mail营销 项目五 网络广告 项目六 搜索引擎营销 项目七 微博营销 项目八 网络客户关系管理 项目九 网络推广组合策略 项目十 网络营销组合策略分析 1.1 网络营销的概念和内涵 对于企业来说，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业借助于因特网的一些特性与优势实现一定营销目标的一种营销手段。 网络营销的主体是“个人或组织”，也就是说，网络营销是在个人与个人(CtoC)、组织与组织(BtoB)、组织与个人(BtoC)之间进行的一种交换活动。 1.1 网络营销的概念和内涵 网络营销的实质是通过商品交换来满足个人和组织的需要。网络营销的产品是指一切可以满足顾客需要的因素，包括货物、服务、思想、知识、信息、技术、娱乐等等有形和无形的因素。 任务二 了解网络营销的产生与发展现状 2.1 网络营销产生的原因 3、网络营销产生的现实基础——市场竞争 日趋激烈 ４、网络营销产生的行为基础——电子商务 任务三 了解网络营销的基础理论 3.1 网络营销的职能 1．网络品牌 网络品牌是网络营销的重要任务之一，即如何在互联网上建立并推广自己企业的品牌。 2．网站推广 网站推广是网络营销最基本的职能之一，所谓网站推广指的是企业在网上利用网络各种服务和功能，向新老顾客推广本企业的网址。 3.1 网络营销的职能 3．信息发布 信息发布是网络营销的主要方法之一。网站是一种信息载体，通过网站可以发布各种信息资源，同时，信息发布也是网络营销的基本职能。 4．销售促进 销售促进是网络营销的基本目的之一，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。 3.1 网络营销的职能 5．销售渠道 销售渠道是网络营销的一个重要的场所之一。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。 6．顾客服务 顾客服务是网络营销效果的重要的手段之一。网络营销不是提供一般的服务功能，而是提供一种特色服务功能，服务的内涵和外延都得到了扩展和延伸。 3.1 网络营销的职能 7．顾客关系 顾客关系是网络营销能否取得成效的必要条件之一，通过网站的交互、顾客信息反馈表、用户调查表、对顾客的承诺以及顾客的参与等方式，在为顾客服务的同时，也增进了顾客的情感关系。 8．网上调研 网上调研是网络营销的主要职能之一。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点。 整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。 整合营销 以消费者为核心重组企业行为和市场行为