医院保洁计划书.docxVIP

自治区中医院保洁 实 施 计 划 书 自治区中医院 保洁实施计划书 本方案 通过对自治区中医院现场考察， 根据自治区中医院具体特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不 过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的医院保洁方案。 本方案 旨在紧紧围绕 “面向二十一世纪的人性化服务” 的物业管理主题，来统筹企划自治区中医院的物业保洁的管理模 式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。 本方案 旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定 位正确、操作性强的专业管理与服务模式， 在达到为自治区中医 院提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低保洁的综合营运成 本，延长保洁设备设施的使用寿命。 更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务， 使其能够为石河子立新家政服务有限公司保树立一个良好的对外形象与品质， 能够在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。 自治区中医院目前状况 一、医院状况 外科楼共 13 层，总面积约 37000 m2 。 二、医院特点： 根据通过自治区中医院现场考察，根据现场特点制定切实 可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。 特点： 1 坐落繁华地段，人流量大。 2 患者群聚特点 。 医院的科室较多，污染源较难控制。 三、保洁管理方案的制订 按医院保洁行业的人员安排惯例， 需要 65 人。 石河子市立新家政服务有限责任公司 （以下简称立新保洁公司） 根据实际情况，特制定自治区中医院保洁方案。 四、培训考核制度： 公司将对主管、保洁员实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。 五、管理检查制度： 为了确保作业计划、 卫生标准、 责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现， 公司将在自治 区中医院实行四级检查监督制度。 1、 员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规 范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗 位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。 2、医院保洁主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位 进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查， 同时结合检查所 发现的问题进行跟踪处理并报驻院经理登记备案。 3、 公司计划检查： 由公司相关项目负责人对清洁工作按清洁计划、合同组织各工作人员进行全面检查、 评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。 主管定期向立新保洁公司汇报工作。 4、随时接受自治区中医院各级领导的不定期抽查。 六、主管职责 ： 1、全面管理本部门的各项工作， 严格贯彻执行上级公司的指示， 对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理 责任。 2、 组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消 除事故隐患，发现问题及时整改。 3、 指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定 期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。 4、分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻院经理对本部 门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行 培训。 5、 抓好班组服务意识建设， 使员工树立 “服务至上， 客户第一” 的宗旨，不断提高服务质量。 6、 对员工的工作进行检查、 监督，及时处理有关清洁保养方面 的投诉。 7、 根据员工的工作能力合理的分配工作。 除了带头做好本职工 作外，还要检查本班员工的工作质量。 8、 向立新保洁公司总部汇报本班在保洁工作中发现的问题， 听 取指示，认真落实。 七、驻院员工纪律： 1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守立新保洁公司的纪律和制度， 如有违反， 除受本公司的处分外，还要接受自治区中医院的有关条文的处罚。 2、 清洁工人必须具备诚实坦白的品质， 发扬拾金不昧的精神。 如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。 3、 清洁工人必须服从立新保洁公司管理人员指挥，工作保持 高水准。 4、 清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打 闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内 吸烟。 5、 要文明施工， 对顾客要有礼貌， 不得与自治区中医院护士、医生及患者吵架， 如发生意外问题要报自治区中医院主管部门解决。 6、 遵守立新保洁公司 《员工规章制度》，遵守自治区中医院的管理制度。 八、驻院员工素质标准 ： 1、 熟悉具体的清洁工作程序。 2、 经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设 备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。 3、 年龄 22-50 岁，身体健康，乐于从事清洁工作。 4、 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。 九、驻院员工形象规定： （一）着装规定 1、 统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净