链家地产---链家成功模式探讨.pdfVIP

分享（链家管理模式） 海南録德房地产经纪有限公司 国贸大道分行 张立磊汇编 中介之惑：N问 店面：店面怎么开？开大店还是小店？一店几组？一组几人？ 房客：房源怎么来？客户怎么来？渠道差异？怎么维护客户？ 人员：如何招人？招什么样的人？人员流失怎么控制？ 管理：运营日常管理那些重点内容？如何管理一致？ 绩效：分佣机制如何？激励怎样？店面组织设计？ 文化：运营文化怎么建设？ 风险：如何防跳单？如何防私单？ 客户服务管理 描述：指在对在销售各阶段可以为客户提供的服务的管理 提升举措 知识K 流程P 组织与技能O 系统与支持T 制定教材并进行 根据客户重新设计 组建内部调查机构，系统支持 教育训练 销售服务流程，并 并定期对于各大区 制定服务手册 实行考核