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中国电信集团黄页信息有限公司 用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost 2020/4/29 《中国电信企业文化纲要（ 2006 年版）》 学习宣传 用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost 2 《中国电信企业文化纲要（ 2006 年版）》学习宣 传 ? 一、 （ 2006 版）中国电信企业文化纲要的介绍 用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost 3 中国电信企业文化纲要（ 2004 年版） 企业使命： 共享与世界同步的信息文明 战略目标： 把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团 核心价值观： 全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 企业精神： 团结拼搏、同创价值，和谐创新、共享繁荣 服务理念： 用户至上，用心服务 企业行为准则： 恪守承诺，为客户提供卓越服务 关爱员工，让每块金子发光 诚信合作，在共创中寻求共赢 稳健经营，持续提升企业价值 回报社会，做有责任心的企业公民 员工行为准则： 持续学习，高效工作 爱岗敬业，遵章守纪 尊重他人，坦诚沟通 服从大局，忠于企业 企业使命： 让客户尽情享受信息新生活 战略目标： 做世界级综合信息服务提供商 核心价值观： 全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 经营理念： 追求企业价值与客户价值共同成长 服务理念： 用户至