绩效评价与激励措施培训教程.pptVIP

9-1 绩效评估与激励措施 Chapter 9 9-2 智慧资本架构 9-3 1. 财务（ Financial ）。 2. 顾客（ Customer ）。 3. 企业内部流程。 4. 学习与成长。 3. 企业内部流程（ Internal Business Process ）。 4. 学习与成长（ Learning and Growth ）。 平衡计分卡四个构面为： 9-4 1. 短期与长期目标之间的平衡。 2. 财务与非财务量度之间的平衡。 3. 落后指标（ Lagging Indicators ）与领先指标 （ Leading Indicators ）之间的平衡。 4. 外部与内部绩效之间的平衡。 平衡计分卡的「平衡」意义主要为： 9-5 为平衡计分卡的延伸，是让组织的愿景可落实到 行动的机制。每一家企业为了解本身为何存在，通常 会设定一个使命，有了使命与核心价值以后，会开始 规划愿景，拟定策略，并从平衡计分卡四大构面展开 策略目标，接着展开具体的行动方案，再从 行动方案 中找出部门 及 个人的关键绩效指标 （ Key Performance Indicators ， KPI ）。 策略地图（ Strategy Maps ） 9-6 平衡计分卡关联图 Vision And Strategy o b j e c t i v e s m e a s u r e s t a r g