第三章公共关系的工作方式——传播.pptVIP

第三章 公共关系的工作方式——传播;第一节 公共关系传播的含义及基本要素;二、传播的基本要素 1.传播者（信源）——组织 A.接近性 B.权威性 C.客观性 2.传播信息 3.媒介 ;4.受众 3S理论 选择性注意 选择性理解 创造性理解 歪曲性理解 夺朱非正色，异种也称王。 清风不识字，何故乱翻书。 卷入性理解;5.传播效果 要达成较好的传播效果，应注意： A.最佳传播者条件 权威性 客观性 亲密性——认同策略 B.良好的信息制作方式 C.尊重受众的选择权 D.注意环境气氛的影响 E.完善沟通传播的技巧;6.反馈 按照反馈效果划分： 正反馈/肯定性反馈 负反馈/否定性反馈 按照反馈表现形式划分： 显反馈 隐反馈;7.干扰因素（噪音） 噪音是指传播过程中存在的干扰和影响，它可由主观和客观的复杂因素造成。 时间因素 特定时间内外在噪音的强弱 特定时间内目标受众的情绪和精力状况 信息沟通时间的长短、提前推迟等 ;空间因素 社会大环境 微观环境 传播双方因素 共同经验范围 双方关系 心理定势 ;第二节 传播的基本方式;二、人际传播沟通 指个人与个人之间的信息沟通与交往，也就是我们通常说的“人际交往”。这是最常见、最普通的一种传播方式。 1.类型 A.面对面的直接的人际传播 B.通过中介进行的间接的人际传播 ;2.特点 A.显著的私人性 B.双方的参与性 C.传播符号的多样性 交流手段丰富，传递符号多样化。;D.反馈的灵敏性 E.沟通的情感性 F.主观的制约性 ;3.利弊： 利：有效的人际传播是培养社会组织内部“家庭式氛围”的必备条件。 弊：不利于信息广泛、迅速、准确地传达。 ;三、小团体传播 即群体内的人际沟通活动。特点是： 1.沟通在特定的群体环境中进行。 2.沟通意见多元化。 3.沟通受到共同目标和行为规范的制约。;四、组织传播 作为传播主体的组织与其成员及环境之间的信息交流沟通活动。 1.类型： A.组织内传播 上行传播——下情上达(建议/愿望/要求) 下行传播——上情下达(目标方针/政策/任务) 平行传播 ;B.组织外传播 a.信息输入 b.信息输出 ;2.特点 A.传播主体组织化 B.传播活动的双重性 正式沟通和非正式沟??并存。 ;C.传播对象多元化 D.有很强目标导向和计划性 E.传播方法的综合性 ;五、公众传播/群体传播 传播主体向相对集中的较大公众群体进行传播。而受众在一定的规则下，聚合于一定场所接受传播。;特点： 主体可以是个人，也可以是组织 。 客体是较大而又集中于特定空间的公众群体。 传播者与公众的大规模现场参与。 多种传播技术综合使用。 现场气氛对传播效果影响明显 ;六、大众传播 职业传播者通过大众传播媒介将信息传递给分散的大众。主要特点是： 1.传播机构高度专业化。 2.传播对象高度大众化。 3.传播内容大众化。 4.传播手段高度技术化。 5.传播活动高效化。 6.信息反馈困难。 ;第三节 公共关系的传播媒介;2.杂志 优点： 1）专业性强。 2）信息容量大。 3）印刷精美，感染力较强。 局限： ;3.书籍 优点： 内容有深度、传播信息持久、权威性和易保存 局限： 制作的周期太长，不利于组织将信息及时传播给公众。 受出版数量的限制，传播信息的覆盖面不够广。;4.组织自行编制的印刷媒介 组织自行编制的印刷媒介常见的有：招贴、传单、小折页、公司手册、公关杂志、公关年报等。 ;二、电子媒介 1.广播 优点： 1）传播迅速、及时 2）不受文化限制，听众广泛 3）收听方式最为灵活 4）成本低 ;局限： 1）听觉传播，缺乏深入说理的功能 2）公众无法根据自己的需要灵活选择节目，只能被动地按节目顺序收听； 3）收听状态无独占性导致收听时往往心不在焉，影响了广播的传播效果。;2.电视 优点： 1）形象生动，感染力强 2）娱乐性强，受众面广 3）传播信息迅速、广泛 ;局限： 信息稍纵即逝不易保存、线性传播受众选择被动、信息内容深度不够 电视节目的制作费、播映费昂贵 电视受众对节目中插播广告的反感程度位列各大媒体之首;3）新闻纪录电影与影像宣传品 1）新闻纪录电影也是公共关系活动的重要传播手段。（重大政策、历史事件）;2）音像宣传品 主要指幻灯片、录像带、录音带等。;3.互联网;三、其他传播媒介 1.实物媒介 实物媒介指的是以实物为信息的载体向公众传播信息的媒介，包括产品、象征物和公关礼品等。 ;象征物包括组织的建筑物、徽标、吉祥物、模型、塑像等，可以向公众传播组织形象的信息，有利于组织塑造良好的形象。 公关礼品指的是组织为了表情达意而赠送给合作伙伴、客人的物品，往往是专门设计和制作的带有本组织标识的实物宣传品。;2.个体媒介 主要用于私人间的交往及公共社交场合的媒介 如电话、信函、名片、贺卡、礼仪电报等，其目的是为