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办公室需要恶人 弄堂里有一个喜欢吵架的女人，几乎每天都会找人斗嘴，无非是你家 晾衣服的竹竿伸到她家的晒台上去了，哪家半夜里敲门惊了她的好 梦。吵架是她每天的功课。到了后来，大家习惯了她的无事生非，出 言不逊。只要她出场，没人响应，错的必定是她，谁都学会了当她白 己骂白己。渐渐她就成了弄堂里的“人民公敌”。因为她，世界大同 了，偶尔她也有理，但照样没有人帮衬。后来，她搬走了，弄堂里并 没有太平，“公敌”走了，没有了同仇敌忤的氛围，团结的局面也走 了。上班之后经历过许多办公室，深感“公敌”在办公室里也有存在 的必要。如果办公室里有一个恶人兼怪人，那么也就太平了。大家都 成了一伙的，另类是他，一群一团和气的观众，看那个恶人兼怪人独 白表演，其乐无穷。记得一度本人的办公室里有一个人愿意和人人过 不去，告恶状搬是非，还喜欢标新立异。办公室里人人懒得理她。但 她又是大家午餐时的最好谈资。记得天热，她喜欢白备午餐，最好一* 味凉拌西瓜皮，喜欢用白己的筷子让大家尝；兴致高时，还喜欢在办 公室里涂涂抹抹，只是化妆术奇拙，腮和唇都大红，仿佛不是要来办 公室上班，而是准备去大剧院登台；冬天喜欢穿皮大衣，是猫皮做的, 得意万分地让你摸摸那皮，摸得人胆战心惊；一遇到事情就喜欢大呼 小叫的，弄得人人转头去看她，非如此你不可能注意她呀；办公室集 体去吃点心，她一定是最清楚谁多吃了一只生煎包；聚餐的话，她总 是要挑最大的蟹，最好的一块鱼，翻来拨去还当是白己家的饭桌；开 会总是最后一个进场，希望给人惊鸿一瞥的强烈观感。她对许多事情 不知就里便开始传播谣言，办公室的人和事经过她的夸张总是变得绘 声绘色。幸而天长日久大家已经熟悉她的品性了， 大家都知道经她点 缀，真相一定变质。她最喜欢招惹新人，等到人家了解了她，远离了 她，新的人又进来了。所以她倒是从来不怕寂寞的，并且永远保持新 人的年轻状态，笑声常常震天。这么一个人，仿佛表演杂技戏间歇出 来的小丑，京戏里插科打译的丑角，该人不是主角，但她登场的时候， 一定吸引众人眼球。她有时候又是戏里的王婆和奸人， 不生是非难以 展示她的本事。渐渐，她的怪癖和德性就成为大家茶余最好的谈资， 有她来点缀饭桌，大家通常不寂寞，其他人就安全了。每个人觉得白 己总比她可爱一点，入世一点，聪明一点。这么一个众矢之的，令办 公室里其他人倒是空前地团结来着， 不再担心白己被议论。..办公室 需要恶人责任编辑：飞雪 阅读：人次 人人都有脆弱的一面，谁也都会遇到伤心之事。作为一个领导者，实 际工作中就需要经常安慰白己遇到不顺心事的下属。 但是，安慰也是 一门艺术，其中的许多语言技巧同样需要领导者加以掌握并灵活运 用。 安慰下属是领导应尽之责。 华夏民族是重情义的民族。白古以来，我们就有“患难见真情”，安 慰如“雪中送炭”之说。所以，给予不幸者以安慰，是为人处世的一 种美德；而当白己的下属遭到不幸时，及时送上真诚的安慰，更是领 导者应尽的责任。 如果下属不幸身患重病，应不必过多谈论病情。领导者应该多谈谈病 人关心、感兴趣的事情，以转移对方的注意力，减轻精神负担。如能 尽量多谈点与对方有关的喜事、好消息，使他精神愉快，更有利于早 日康复。 如果下属因生理缺陷或因出身、门第而被人歧视，领导者安慰时就应 多讲些有类似情况的名人的模范事迹， 鼓励他不向命运屈服，抵制宿 命论的思想影响，使他坚信只要充分发挥人的主观能动作用， 仍然能 够争取人生的幸福，实现人生的价值。 如果下属面临事业上的不如意，领导者就需要对其强烈的事业心给予 充分理解、支持。这个时候，理解应多于抚慰，鼓励应多于同情。领 导者就不必劝慰对方忘掉忧愁、痛苦，更休想说服对方随波逐流，放 弃他的理想、追求。最好的安慰，就是帮助对方总结经验教训，分析 所面临的诸多有利不利条件，克服灰心丧气的情绪，树立必胜的信念， 并共同探讨通向事业顶峰的光明之路。 安慰是同情，但不是怜悯。 所谓同情，就是设身处地、将心比心、感同身受，把别人的不幸当成 白己的不幸，从感情上产生共鸣。但彼此应站在完全平等的地位上交 流思想感情，给对方精神上、道义上的支持，并分担对方的感情痛苦。 有时，同情还可以包含有敬佩、敬爱、敬仰之情。同情是一种真心实 意的善良心情。与之相对的是，怜悯不是平等的思想感情交流，不是 精神上、道义上的敬赠，而是一种上对下，尊对卑、富对贫、强者对 弱者、胜者对败者、幸运者对不幸者的感情施舍。 说出同情的话语，有劝慰也有鼓励，语气低沉而不乏力量，而且尽量 不当面说出“可怜”、“造孽”等词语。怜悯的话语，只有一味的悲 伤，语气低沉、无力，而且把“可怜”、“造孽”等词语经常挂在嘴 边，仿佛在欣赏、咀嚼对方的痛苦。 无数的实践都证明，对于事业心强、白尊心强、个性强的强者，无论 其处境多么不幸，怜悯都是一种变