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- 2020-11-19 发布于广东
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怎样才能吸引顾客进店?
怎样才能吸引顾客进店?
做专卖靠的是客流,没有客流作保证,客单价和成交量对于销售额的贡献就显得苍白。
做专卖的都会遇到这样一种情况,就是街上人流如织,客流量不算小,但进店的寥寥可
数,除了老顾客和目标购物消费者,其他进店的很少,这是为什么? 如风营销策划工
作室
一、选址问题。专卖店设立区域不是品牌主流消费群体常规活动区,或者,周边没
有同类同档次的品牌形成规模消费圈,对目标客户的整体吸引力低,这样就造成来这里
消费和逛街的消费者不能被吸引,也不是品牌的最好诠释者,形成不了购买冲动和欲望,
当然不进店内消费。
二、日常经营问题。平常的待人接物,前台员工没有对顾客进行很好的沟通和接洽,
在曾经的消费过程中,顾客认为没有得到应有的尊重和应得的舒心购物体验。那么,当
他下次购物时,自然会产生抵触心理,不再进入你的店,当然不会形成销售,也丧失了
人气。
三、店内问题。店内问题主要是两个方面,一个是店内人员问题和店内陈列问题。
当我们去购物的时候,如果店内没有顾客,导购三个或五个聚集在门口,好像列队接受
阅兵的感觉,这个时候我们会产生一种心理:“我还是不要进去了,被三五个人的目光
注视着会很不舒服。”当然,我们还会想,“既然那里没有人,可能生意不会很好吧?”
产生这样的心理都是人的正常反应,当然这个时候,如果店员都在热火朝天地聊天、打
闹、或者有自己的私人问题需要解决,我们更不会前去 “打扰”,反正店铺多的是。所
以,专卖店的形象很重要,体现形象的一个方面,就是店员。如果店员不能够很好完成
这一点,会对顾客的进店产生很大的影响。当然,一句问候语或者一个彬彬有礼的鞠躬
迎宾,也或许会把顾客迈出的一条腿给拉回来。店员在没有顾客的时候,一定要装成顾
客刚刚离开的样子,整理顾客拉乱的服装、吊牌、价签,补全顾客购买后缺号的尺码。
当然,如果有顾客进店,当客流量很低的时候,就要尽量延长顾客在店内逗留的时间,
通过试穿服装、提供时尚信息和建议,提供休息和饮品等等,这样就能够增加店内人气,
吸引更多的顾客进店。
关于陈列,想要吸引消费者进店,首先要做好的就是自己的VP 陈列。陈列与营销
结合,使视觉营销更趋精细和专业化了。VP 陈列简单说就是门口的高低台和橱窗的陈
列。这部分陈列就是为了展示商品,引起视觉吸引,从而把顾客吸引进店里。有些品牌
的橱窗模特用真人秀、或者用无头模具,都是为了更好地展示服装,吸引眼球。模特身
上的衣
服,不但要随着季节提前更换,还要根据气温和天气的变化而
及时更换。另外,新款到货、库存等等因素的变化,也要体现在模特着装上。因为模特
是立体的,能够最先吸引顾客并很好地展示服装,所以模特特别是橱窗模特的运用是吸
引顾客进店的重要因素之一。另外高低台和靠近透明橱窗的背柜,这部分陈列也很重要,
不但要摆出自己的主打款式,还要在色彩上起到强烈冲突,鲜艳能够抓住人的眼球,并
把顾客引进店里。
四、其他细节,也能够打消顾客的进店念头,如门口的卫生和畅通性、橱窗玻璃的
清洁程度、空调是否开放、店内光线是否柔和舒服等等。在日常经营中,注意观察,然
后一点点改进,比别人多做一点,才能多收入一点。
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