社交礼仪 项目一 个人礼仪 任务3 仪态规范 .pdfVIP

社交 礼礼仪 项目一项目一 个人礼仪个人礼仪 任务任务33 仪态规范仪态规范 人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。 一、能力目标 1. 能在在不同场合合以正确确的站姿、坐姿、走姿、蹲蹲 姿塑造良好的自我形象。 2. 能在不同场景下正确的使用眼神与面部表情， 培养自然大方真诚的个性形象培养自然大方真诚的个性形象。。 二、 任务情境 在某旅游公司的客户接待室来了两个咨询旅游线路的游在某旅游公司的客户接待室来了两个咨询旅游线路的游 客，她们刚想开口咨询，却又眉头紧锁，好像对眼前的 景象不是很满意景象不是很满意，三张办公桌上的业务员都是东倒西歪三张办公桌上的业务员都是东倒西歪 的样子，有的斜靠在桌前看报纸，有的半躺在椅子里接 电话电话，，有的用双手托着下巴有的用双手托着下巴、、胳膊支在桌上聊天胳膊支在桌上聊天，，游客游客 相互交换了下眼神，同时退出了这家旅游公司的接待室。 学习要求学习要求：： (1) 请同学讨论分析前来咨询的客户突然打“退堂鼓” 的原因的原因。。 (2) 随机请几名同学在全班进行站、坐、走等个人仪 态的展示态的展示，，然后请同学们来评析他们的优缺点然后请同学们来评析他们的优缺点。。 三、 相关案例 一位人事部长将带着三位刚从各分公司推选出来的业务骨位人事部长将带着三位刚从各分公司推选出来的业务骨 干去见总裁，因为总裁要从这三位业务骨干中挑选出一个 当业务经理。三位年轻人进入总裁办公室时，总裁还没有 到到，人事部长请人事部长请三位年轻人稍等位年轻人稍等。一会儿总裁来到会儿总裁来到了办公办公 室，只见两位年轻人坐在沙发上，一个架起“二郎腿”， 而且两腿不停地来回抖动而且两腿不停地来回抖动，，另另一个身子松懈的斜靠在沙发个身子松懈的斜靠在沙发 一角，两手攥握手指咯咯作响，只有一个年轻人端坐在椅 子上等候面试，总裁非常客气地对两位坐在沙发上的年轻 人说人说：： “对不起对不起，，选拔已经有结果了选拔已经有结果了，，请退出请退出。。”两位年两位年 轻人四目相对，不知何故。 讨论： 选拔怎么什么都没问就结束了选拔怎么什么都没问就结束了？？请分析其中的缘故请分析其中的缘故。 四、 知识链接 ((一))仪态美的含义仪态美的含义 (二)站、坐、走、蹲的姿态 (三)表情 四、 知识链接 ((一))仪态美的含义仪态美的含义 仪态又称体态，是指人在行为中的身体姿态和风度。仪 态比相貌更能表现人的精神气质，而且它往往比语 言更真实言更真实、更富有魅力更富有魅力。姿态是身体所表现的样子姿态是身体所表现的样子， 风度则是内在气质的外在表现。仪态属于人的行为 美学范畴，它既依赖于人的内在气质的支撑，同时 又取决于个人是否接受过规范和严格的体态训练。 英国哲学家培根说：“在美的方面，相貌的美，高 于色泽的美于色泽的美，，而秀雅合适的动作又高于相貌的美而秀雅合适的动作又高于相貌的美。。” 在人际沟通与交往过程中，仪态充当着极为重要、 有效的交际工具，它用一种无声的语言向人们展示 出出一个人的道德品质个人的道德品质、礼貌修养礼貌修养、人品学识人品学识、文化文化 品位等方面的素质与能力。 四 知识链接 2、站、坐、走、蹲的姿态 站姿站姿━━挺直如松挺直如松 站姿的基本规范： 头正 颈直 肩平肩平 胸挺胸挺 腹收 腰立 臀收 腿直 腿靠 手垂 四、 知识链接 2.2. 坐姿坐姿 入座 注意顺序注意顺序 讲究方位(左进左出)