北京邮电大学经济管理学院赵欣艳-营销学控制培训(ppt 34页).pptVIP

第五篇 控制 一、控制的基础 （一）什么是控制 （二）控制的重要性 （三）控制过程 （四）控制的类型 （五）控制的焦点 （六）有效控制系统的特点 案例分析 麦当劳——最大化控制和最具 活力的奇异混合体 二、控制的技术和方法 （一）作业管理的一般概念 1、什么是作业管理 2、管理生产率的概念 3、制造业和服务业中的管理 4、战略性的作业管理 （二）作业计划的制定 （三）作业控制的方法 （四）当前作业管理中的问题 案例分析 1个5分钱和5个1分钱 控制篇 思考练习题  在确定了组织的目标并明确了为实现目标要进行的活动后，就要进行任务的分配，人员的组织与配备，并采取措施进行人员的协调和激励, 但这样也不能保证目标的实现。 管理者还必须监控组织的绩效，将实际的表现与预先设定的目标进行比较，如果发现了任何显著的偏差，管理者的任务就是使组织回到正确的轨道上来。 一 控制的基础 （一）什么是控制？ 监视组织的各种活动以保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 每个管理者必须做的：制订计划、比较衡量、纠正偏差 （二）控制的重要性