2021年复习题电大管理案例分析.docVIP

管理）案例一 新任车间主任迷惑 问题一：你认为机修车间工作陷入混乱关键原因是什么？P9------10页；P17------19页 参考答案： 机修车间工作陷入混乱关键原因是继任车间主任陈伟虹没有分清中层管理者和一线操作人员角色区分，对中层管理者职责缺乏正确定识，没有立即实现角色转换。 （一）就管理主体阶层性而言，中层管理者是组织实施层，其关键职责是分解和落实组织高层目标和任务。在部门和专业领域协调组织资源，监督和协调基层管理者工作。 陈伟虹所在厂车间主任属于中层管理者，中层管理者所管辖是基层管理者而非直接管理操作人员，陈还没有立即实现角色转换。 （二）有些组织基层管理者可能从事具体作业工作，管理工作和作业工作能够并存。但中层管理者在组织中处于承上启下地位，不宜过多负担作业工作。 陈伟虹直接“把车间白班工人召到一起”“自己背起工具箱，下露采现场去抢修”，此乃一线操作人员或部分基层管理者职责而非中层管理者职责。 （三）对于基层管理者，技术技能最关键。而对于中层管理者，需要更多人际技能，同时概念技能要求有所提升，即理乱麻抓实质，洞察组织环境复杂性，快速做出正确判定能力要求有所提升。 陈“干劲大、手艺高、肯负责、人缘好”，有一定人际技能，较高技术技能，有从事中层管理潜力，但现在还有待实现角色转换。 问题二：你对于陈伟虹以后要胜任车间主任一职，有什么好提议？ 1、陈伟虹当务之急先认真思索一下车间主任工作要求，明确新岗位，即中层管理者责任和权力。 2、在此基础上立即实现角色转换 3、同时提议陈伟虹直接上级应立即和陈伟虹进行交流，对她工作给合适帮助和指导，帮助明确职责实现角色转换。 案例二 乔森家俱企业五年目标 请你依据案例提供材料，对约翰先生提出4项发展目标进行评价，并据此说明目标制订通常要求。 答：（一）目标含有以下特征：多样性、层次性、动态性、激励性。 就目标激励性而言，目标制订既要含有可行性，又要有一定挑战性。目标过低或过高全部难以起到激励作用。合理目标应略高于目前能力，经过努力能够实现。 乔森企业 卧室和会客室家俱 深受用户欢迎。到1985年，企业卧室家俱方面销售量比1975年增加了近两倍。 作为企业主导优势产品，约翰只确立“卧室和会客室家俱销售量增加20％”，目标显著过低。而在餐桌和儿童家俱方面餐桌和儿童家俱，企业经营方面一直不得法，面临着严重困难。约翰却签订目标“销售量增加100％”，显著目标过高，既不可行，也无法起到激励作用。 （二）目标确立要表现以下标准：现实性标准、关键性标准、定量化标准、协调性标准、权变标准。 1、约翰先生提出4项发展目标表现了定量化标准。 2、目标现实性标准要求目标应建立在对组织内外部环境进行科学分析基础上，确保其切实可行。 依据上述标准衡量，约翰先生制订第二项目标，即“餐桌和儿童家俱销售量增加100％”显著过高，不具可行性。 2、确立计划要表现协调性标准，即不一样具体目标之间应该是协调一致。同时要突出关键。 约翰确立餐桌和儿童家俱销售量增加100％；同时又要确保总生产费用降低10％，降低补缺职员人数3％；目标之间缺乏层次感且有显著相悖之处。目标间缺乏协调性，目标体系有待深入理顺。 3、目标确立要表现权变标准。组织发展必需要和组织外部环境和本身内部条件改变相适应。所以，组织目标内容和关键也应伴随外界环境、组织本身优势改变而改变。 （三）目标确定应建立在对环境科学分析基础上。 组织目标确实定首先要进行内外部环境分析（SWOT分析法），即全方面搜集、调查、分析、掌握组织外部环境和内部条件相关资料，对组织内部优势和劣势，外部环境机遇和威胁作出客观分析和判定，正确评价组织所受影响程度，以此作为确立组织目标依据。 约翰先生提出年销售额达成500万美元， 在托马斯看来，未经市场调查和估计，是缺乏科学依据。 案例三 裕隆企业目标管理和集团激励 本案例分析题 第一题：试分析吴氏目标管理方法特点？ 答：　目标管理是一个综合地以工作为中心和以人为中心系统管理方法。具体地说，它是一个经过科学地制订目标、实施目标，依据目标进行考评评价来实施组织管理任务过程。 吴氏目标管理方法含有以下特点： 1、裕隆企业结合美国以工作为中心泰勒学说和以人为中心行为学派，发明出了吴氏“目标管理”方法。 2、吴氏目标管理是一个参与式管理。其目标是经过目标激励来调动组员主动性。 裕隆企业在设定年度计划时，采取自下而上，职员自主制订，然后由上级进行可行性论证。上下级共同参与目标制订，职员既是目标制订者也是目标实现者，突出表现民主参与、职员自我管理特色。 目标不再是自上而下硬性要求，裕隆企业经过目标激励调动了组员主动性，实现了组织效绩提升。 3、裕隆企业从“Y理论”出发，强调自我管理和个人需要和组织要求相结合。在推行目标管理时