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行政工作的思考与建议 记得在我刚做行政工作时，母亲问我做什么工作，解释了半天，老人也没能理解，最 后，她笑笑说，哦，原来你就是管管迟到啊，管管谁犯错啊，对这样的结论，我开始思考， 人事行政工作，究竟是什么？它在企业的日常管理工作，起到什么作用？它的重要性在哪 里？ 其实企业的人事行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高 领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个 部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。人事行政管理体系担负着企业的管 理工作；企业中除人事行政管理之外的工作，都是某个方面的业务。人事行政管理体系 推动和保证着企业的各个部门业务的顺利、有效进行和相互之间的协调，在这中间，值得 我们思考的有以下几个方面： 一、制度建设方面 1、行政制度在工作实践中，不断的发展和完善，涉及公司经营的每一个层面，为公司 正常的生产经营秩序提供了保障。但由于少数制度在贯彻落实中存在偏差，导致在执行中 变形走样，其实说到底，公司不缺制度，缺的是执行力，这一点，应该作为每个公司行政 工作的重点工作。经营工作中的任何问题，都可以归结到制度的执行上，公司的规章制度 相当于一个国家的法律，所以 “公平、公正”是正确执行的基本保障。 存在问题：在制度执行过程中，存在双重标准的情况，特殊员工违反制度，部门主管 因顾虑太多在执行力度上打了折扣，而对 “基层员工”却按章办事，让员工感觉受到不公 平待遇，产生抵触情绪；制度执行的监管不力，该批评的没批评、该警告的没警告，该罚 的没罚，员工感受不到制度的严肃性，导致我们的制度失去了权威性。为什么表面上相似 的两支团队，业绩会有天壤之别？有些人对这个问题百思不得其解，他们找不到一种衡量 标准来解释这种绩效差距的原因，究其原因，跟细化制度的流程标准和监督落实是分不开 的。 解决思路：①明确各项制度的标准与流程。努力做到精细化、流程化、表格化，这对 加强制度的执行力有积极的作用。②坚持民主和公平的原则，体现公司 “以人为本”的经 营思想。制定制度的目的是为了执行，制度编写和改进前，一定要深入基层进行调研，从 而增强制度的可操作性，促使制度在公司的运行上下畅通；制度起草的各个环节都要加强 员工的参与力度，在保障公司利益的前提下，最大限度地体现民主和公平，保证制度的有 效和顺利执行。③加强制度的严肃性，只有领导高度重视，以身作则，主动接受制度的约 束，对特殊人员不搞特殊化，才能切实保证制度得以有效的执行。 2 、执行力与员工培训的关系，制度是企业管理的基石，更是员工的行动指南，企业 必须重视对从业人员的业务培训。有些公司制度的学习一般只是在管理人员的层面上进行 传阅，新制度审批后也只是印发至各部室负责人，少数部门并没有组织基层员工对制度进 行学习与培训，为制度的深入贯彻和执行埋下了隐患。 存在问题：员工入职后，缺少岗位职责和企业文化的学习，就直接进入工作岗位，新员 工往往不知所措，在很长一段时间内工作效率很低。 解决思路：1、为员工提供必要的岗位培训，明确责权利的关系，告知工作权限与工作 内容，学习岗位制度、规章制度和企业文化。2 、加强沟通，了解员工的思想动态，在工作 和生活上给予关心和帮助，对员工的重视不仅仅体现在物质层面，还要体现在精神层面， 要满足员工需求的双重性。3、为新员工确定合理的工作目标，定期和不定期检查新员工的 实际工作状况，坦率地沟通对工作的看法，指出其错误或缺点，告诉其正确的方法，让新 员工尽快进入角色，适应环境。 二、加强行政工作中协调和服务的功能。 根据公司自身的战略目标，确定行政工作的中心主题，所有的规章制度紧紧围绕这个 中心主题去执行和维护，所以要达到提高企业整体管理水平的目的，不但要加强执行力建 设，还要提高行政工作的协调和服务功能，真正为企业的发展服务。 面临问题：行政工作应该怎样扮演好协调员和服务员的角色？ 解决思路： 1、协调各部门间的管理制度，对其进行统一汇编和梳理，对制度的执行情况进行监督 ，进一步明确责任，保证制度的权威性和平等性，才能为制度的有效执行提供保障。每个 人，尤其是管理层，及领导者，更要从自身做起，为企业创造一个融洽和谐、竞争有序的 工作环境。 2、协调公司各部门之间的关系，负责各部门间的信息传递工作，保证各部门信息沟通 顺畅，主动做好大家的助手和参谋，实现共同的战略目标。 三、绩效考核体系的完善与运行 。 通过绩效考核可以评价人员配置