{办公文秘}行政管理及文秘标准体系引进工作指南.doc

{办公文秘}行政管理及文秘标准体系引进工作指南 职业高层次的范畴，本身是就是各种管理性的工作。 在我国的职业资格体系中的秘书与英国NVQ行政管理及文秘职业标准的基础部分相似。1997年，我国原劳动部组织有关专家制定了《秘书职业技能标准》，并在全国颁发实行。在这个标准文本里，对秘书的职业所做的定义是：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。 对照英国行政管理及文秘的职业定义进行比较，从该职业本身的发展规律和人才发展的需要来看，我们目前对秘书所做的职业定义和技能标准的内容都限定于服务和事务性工作。在此基础之上，我国的秘书职业还应开发一个走向高层管理岗位的通道。 在传统的劳动人事制度下，各级管理人员都是按干部身份的待遇，归于一定的行政管理级别，还没有为这种管理工作确定一个统一的职业定义或范畴。随着我国劳动人事制度的改革，工人和干部之间的身份障碍基本消除，各种所有制的社会经济机构之间的人员流动频繁，从事行政或事务管理人员广泛分布在各种性质的组织机构，用原有的行政管理干部的等级和标准已经不能说明或描述他们的工作现状和身份。在市场经济的大环境下，迫切需要为这些人员确定一个统一的、科学的职业范畴及其标准体系。 通过引进英国NVQ行政管理及文秘职业标准体系将为建立我国自己的行政管理及文秘职业标准体系提供经验和技术。我国现行的秘书职业技能标准体系也应根据目前的职业现状和通行的国际惯例与行政管理的职业标准体系并轨。 1.2 行政管理及文秘标准体系的建立 英国的行政管理及文秘标准是国家职业标准和资格体系中的一部分，它的建立具有广泛的社会基础。英国行政管理及文秘标准体系建立的一个最基本原则就是： 由行业制定 为行业服务 被雇主和用人单位所认可 英国文秘标准体系的开发主要依靠英国行政管理及文秘产业指导机构。该机构由各种国有和私营企业、各有关行业组织、工会，以及教育培训机构的人士参与组成，代表着该产业界有关方面的利益。该机构制定行政管理及文秘标准的宗旨是：“通过开发和推广行政管理及文秘职业标准，促进组织机构的高效率”。 英国NVQ行政管理及文秘标准在开发过程中，曾经广泛地征求了各界人士的意见，并组织专家和执业人员进行了全面系统的研究和修订，通过反复试点和检验后，才正式由英国国家职业资格委员会正式向社会颁布。与其他职业不同的是，由于英国NVQ行政管理及文秘标准的内容覆盖面广，而且标准等级延伸到高层次的行政管理工作领域，所以，英国行政管理及文秘产业指导机构涉及的行业范围更广泛，与教育培训和政府机构的联系更紧密，其标准体系的建立对整个英国NVQ证书体系的影响更深远。 1.3 行政管理及文秘标准体系的特点 英国NVQ行政管理及文秘标准体系不仅具有NVQ标准模式的基本特征、还体现出其行业特有的性质。 1.3.1科学的职业功能导向，可体现实际工作岗位对员工工作能力的要求。 英国NVQ行政管理及文秘标准体系以实际工作岗位的功能分析为基础，以实际工作岗位的需要为基准。它测量的是一个人能做什么，而不仅仅是他知道什么。这是英国NVQ制度的核心和灵魂。英国从1986以来，在150个行业和专业设置了数千个职业的标准。因为雇主们对每一个职业或岗位需要何种技能最有发言权，所以这些标准都是以雇主为主组成的产业指导机构设置的。这种标准体系确立了以职业需要为导向，而不是以学科发展的需要为导向的教育培训目标，从根本上改变了传统教育培训中重理论轻实践的倾向，使职业培训和资格考核适应了生产经营和技术发展的要求。 例如、在行政管理及文秘标准体系中，把“提高工作效率”、“建立有效的工作关系”等基本技能列入标准体系，这是NVQ行政管理及文秘标准体系的一个值得注意的方面。它客观地反映了这个职业的现实状况和实际需要。尽管我们可以开设很多有关“效率”和“公关”的课程、但是这些技能不是在课堂上可以学到的，而必需通过反复的工作实践才能体会和掌握。 以工作能力为基础的行政管理及文秘标准体系决定了其考评方式与传统考试决然不同。英国NVQ行政管理及文秘标准体系不追求表面上的考试成绩，他们关注的是你的工作能力和在工作中的表现是否符合岗位要求。以工作现场考核代替传统的课堂考试，以实际工作成果代替考试成绩，这是执行NVQ行政管理及文秘标准的基本要求。这种考核很少设置笔试，也从不搞故弄玄虚的考题。他们的考核总是帮助你在自己的工作实践中去认识本岗位要求达到的目标，并通过不断的努力去达到这个目标。NVQ的考核方法坚持以职业要求的标准为尺度，真实有效地考核考生的实际工作表现。这就彻底摈弃了现代考试制度中最不合理的因素，为人才培训和考核开创了新的途径。 1.3.2完整的职业等级体系，可为人才的发展提供一个逐步提升并走向高层次职位的通道。 在英国NVQ的标准体系的等级设置最低的等