各部人员架构职责表.pdfVIP

车场管理部人员架构职责表 车场管理主任（班长）职责： 1 、培训保安员形体动作及服务意识和服务技能。 2 、督导值班管理员尽职尽责。 3 、提高服务热情，并协助大堂副理处理突发事件。 4 、做好消防检查，培训管理员消防知识。 5 、督促保安员对停车场车辆有序管理。 6 、巡视检查会馆安全防范工作。 班 长： 人 7、定期检查或抽查各岗位的工作状态。 管理员： 人 管理员： 1、以饱满工作热情对客服务。 2、有序管理停放车辆，认真填写停车卡。 3、做好大厦外部灯火管制工作，并检查设施安全使用。 4 、负责检查大厦及停放车辆安全，对不安全因素及时纠正。 5、负责会馆进出人员检查，避免会馆物品流失。 总服务台人员架构职责表 大堂副理职责： 1 、负责大堂人员工作安排岗位调配，培训业务知识。 2 、监督员工工作态度，仪容仪表。 编制人数： 人 3 、及时协调解决客人投诉，处理大堂突发事件。 4 、监督日常单据使用，及时处理。 5、为部分客人按规定开据发票，按会馆规定发放优惠券。 6、接收各部门送交的宾客遗失物品，并认真做好登记。 7、认真审查认领失物宾客的身份，确认后给予返还，并按会馆规定做 好记录。 8 、接待会馆的来访客人，并及时通知相关部门，进行接待处理。 迎宾员职责： 1 、负责引领客人领取手牌，疏导前台客流。 2 、管理大堂花草，设施设备，做好灯火管制。 3、接待来访客人，并在大堂经理不在时及时与相关部门联系。 迎 核 开 主收银职责： 宾 算 牌 1 、负责每日钱款管理。 员 员 员 2 、督促其它收银员做好总台内卫生及时对客工作。 核算员职责： 1 、对客人的消费进行认真核算并向客人报出消费额， 耐心解答客人对 人 人 人 单据的疑议。 2、协助主收银做好单据及钱款管理。 房态员职责： 1 、为客及时准确定房。