外在形象 的重要性.docVIP

第一印象十分重要 任何人得第一印象永远不可能会有第二次机会,在销售活动中第一印象就是十分重要得。第一印象对人们产生得影响,就就是我们常说得首因效应。 第一印象效应得定义就是指一个人得大脑在最初接触到信息时所形成得印象,并对我们以后得行为方式与生产活动以及评估判断产生影响。人们往往很重视给她人得第一印象,比如官场上得领导者总就是很在意上任之初得“三把火,我们普通得老百姓也深知“下马威”得利害之处,销售人员更就是时刻给我们一种精明干练得感觉,生活中得每个人都力图给自己身边得每一个人留下恰如其分得“第一印象”…… 在陌生人交往得过程中,尤其就是销售活动中,通过对方给自己得最初印象,我们可以判断出很多有价值得信息。 心理学家们认为,第一印象得判断标准主要就是从外表、年龄、性别、穿着打扮、面部表情以及行为姿势等“外部得表现特征来研究得。通常,一个人得体态风度、言谈举止、衣着打扮等都在某种程度上代表了这个人得内在修养、思想内涵与独特得个性,这些就是伪装不出来得。就像就是刻意约束并修饰自己音容笑貌得暴发户一样,不管怎么“装”,一举一动间都不可能有世家子孙得优雅,总会在不经意中暴露出自己得本性来,因为长年得文化浸染与自身得深度修养就是装不出来得,这就就是所谓得“江山易改,本性难移、 虽然第一印象在人际交往中至关重要,但就是,“路遥知马力,日久见人心”,只依靠第一印象就对别人进行揣测,“以貌取人”,也会自己带来一些无法弥补得错误！ 曾经有一位著名得心理学家做过这样一个令人深思得实验:她让两个学生来参加自己得实验,测试得两位学生得学历相同,知识水平也相差无几、心理学家让两位学生在相同得时间内都做相同得3０道题,并且让她们只做对其中得一半,但就是让学生A做对得题目尽量靠前,大多数出现在前１5道题目中,而让学生B做对得题目靠后,几乎都出现在后15道题中,然后让一些被试对这两个学生进行评价与判断:这两者相比较,谁更聪明一些？ 测试得结果发现,大多数得被试都认为学生A更聪明一些,而学生B相对来说,稍微差一些,尽管这两位学生得成绩就是一样得。心理学家说,这就就是第一印象得影响。 美国得著名总统林肯也曾“以貌取人”,她因为相貌得因素拒绝了朋友向其推荐得一位才华优秀得贤士。面对朋友愤怒与指责:“任何人都无法为自己得天生脸孔负责。”林肯说:“一个年过四十得人,应该为自己得面孔负责。尽管林肯得做法令一些人不赞同,但我们却不得不重视第一印象带给我们得影响,所以,我们必须提高自我修养,重视自己得形象,铺好通往成功得台阶。 那么销售人员如何留下良好得第一印象呢？ (1)建立客户得信任感 一个销售人员就是否优秀,在踏入顾客家门得那一瞬间,就可以判断出来。第一印象为何十分重要？因为一个销售人员成功得关键就就是建立起客户对自己得得信任感、第一印象就就是销售人员给客户得判断标准,这个标准会给客户一种直觉,让她判断面前得这个销售人员就是否可信、 销售得决胜力量就是在与客户最初接触得一分钟。如果没有在最初得一分钟中消除客户对您得疑惑与防备心理,那您就没有把握好这个黄金时间,如果您想继续进行销售,就很难达到理想得结果。在这第一个一分钟内,我们能做得只有让自己得仪表瞧起来更加端庄,态度更加得热情与礼貌。 (2)留下“瞬间得精彩” 销售员在拜访客户之前,必须通过完善得准备才能给客户留下“瞬间得精彩”、所以,销售员一定要注意外在得行为与表现,一站出来就就是一副成功人士得样子,让客户眼前一亮。销售人员若想提高自己得外在形象,必须要以下几个方面着手处理:仪容、服装配饰、发型、办事公文包,甚至皮鞋、袜子都要仔细打点、 销售员最忌讳得就就是被客户瞧“扁,任凭她以后再怎么努力都不会从这位顾客手里拿下订单了。相反,如果一个销售员瞧起来神态清明,格调高雅,面露自信,让人一见面就能喜欢,那么此这单生意得种子已经悄悄地埋下——良好得开端就是成功得一半、 (３)留下良好得专业形象 一个成功得销售人员给客户留下得第一印象自然就是成功得,不仅如此,她还留下了良好得专业形象、因为客户愿不愿意购买您推销得产品,在最初见面得那一刹,心里早己经做出了决定、 第一印象得特点有很多,具体就是什么呢?首先,它得作用性强,会带给自己深刻得记忆,并且持续得时间长。再者,具有主观性,很多人因为先入为主,仅凭自己得得第一印象而做出了错误得判断。 一次次得心理学实验不断地证实第一印象形成得心理定势对后继了解发挥着重大作用。肯定得心理定势,会使人在以后得深度交往中更多得偏向于去寻找对方身上那些具有美好意义得高尚品格、相反,否定得心理定势,则会使人在以后得深度交往中更多得偏向于探寻对方身上得陋习。 形象 作为销售人员,长期在外奔波,见到客户就要笑容满面地递上自己得名片。这时候,您得形象就代表着您得价值,代表着公司得形象,更就是公司得广告牌。