办公环境“7s”管理规定.docx

办公环境“ 7S”管理规定 一、 目的：规范客户服务中心的管理工作，确实将“ 7S标准(常整理 常整顿 常清扫 常 清洁 常素养 常节约 常安全)运行到公司各部门中工作当中。 二、 适用范围：适用于开拓物业公司下属各部门办公区的日常管理工作。 三、 职责： 1、 客服部主管负责公司办公区域“ 7S落实与日常管理监督工作。 2、 公司员工负责本工作岗位的清洁卫生及物品摆放工作。 四、基本内容： 1 、常整理、整顿： 客户服务中心的桌、台、椅、凳均须按规定位置放置，不得随意调整；接待工作完成， 客户离开后应及时重新摆放到位，禁止凌乱无序。 前台摆放常用文具和各种记录本，如《报事 / 报修登记本》、《钥匙借用登记表》等，必须 整齐摆放，保持整洁的前台形象；常用的订书机、剪刀、尺子、胶水、回形针、签字笔 等应用笔筒装好，避免散放在前台。电话机、对讲机摆放整齐。若由于工作忙而使到台 面物品摆放散乱，在工作告一段落后马上收拾整齐； 不经常用的资料，如、 《投诉登记表》《报事派工单》等，统一整齐放在前台抽屉或文件 架里； 用完的记录本或其它资料应及时整理、归档，以免占用前台空间。 各岗位员工上班前需检查所属物品是否丢失及损坏，发现丢失或损坏的应及时向部门负 责人报告，并采取相应的补救措施。须申领或修理的，及时上报主管处理。 客户前台应在上班前 1 0分钟打开办公区的照明设备、空调通风设备(根据气