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第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 管理学第四版案例答案 管理学第四版 1.管理学复习指南 1、管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色。 技能：①技术技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。② 人际技能：成功地与别人打交道与别人沟通的能力。③概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 2、管理的具体含义：(1)管理的载体是组织(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可调用资源(4)管理的职能活动是信息，决策，计划，组织，领导，控制和创新(5)3、管理的职能活动：决策与计划，组织，指挥，协调，控制。 4、科学管理制度(泰罗)职能与执行职能相分离。 5、需要层次论(马斯洛)：(1)生理的需要(2)(3)社交或情感的需要:尊重的需要:分为内部或者说受人尊重(5) 6响到他们以后付出的努力。指“横向”：将自我从而做出相对应的反应。“纵向”：把自己目员工对工作任务以及公司的管理制度， 7 ②为组织发展 8 9、(1)决策主体是管理者，因为决策是管理的一项职能(2)决策的本质 是一个过程(3)决策的目的是解决问题或利用机会 10、决策的原则是满意原则，而不