医院质量管理体系架构培训手稿.docxVIP

大家下午好： 我是医管办科员刘铭，非常感谢大家抽出宝贵的时间来参加此次培训， 感谢主任给我这次机会，其实，说培训，我心里没有底，只是把入职一年多跟 着主任、科室的同事们所学、所感，今天在这里和大家汇报汇报，有不妥之处， 还请大家多多批评指正！医院质量管理，是一个比较宏观的概念，今天截取几 个点和大家分享，首先和大家分享两个质量管理方面的小故事。 二战期间，作战军队需要降落伞，制造商的产品合格率为 99.9%但军认 为品质没有折扣，需达100%制造商认为不可能。军方改变检查品质方法：从 厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身，亲自跳 下。从此，合格率100% 割草工的故事