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运用信息化手段，提升后勤保障能力 ————***公司后勤体系建设典型经验 专业：后勤管理 科目：后勤综合管理 单位: ***公司 日期：2016.11.29 [摘要] 随着信息化的快速发展， “互联网+”的提出 和应用，为电力企业后勤服务信息化建设迎来了新的发展 契机。面对当前形势，谁抓住了信息化发展的新机遇，就 能赢得发展的先机，就找到了加速电力后勤服务现代化的 引擎。正是在这种共识下，***公司为适应 “三集五大”体 系的需要，以服从服务于供电企业全面发展为己任，紧紧 依托现代信息技术，以实际应用需求为导向，以建立资源 节约型环境友好型企业为目标，以信息资源整合共享和开 发利用为重点，积极推进后勤管理信息化建设，着力打造 “电力信息化后勤”，目前已开发应用了4 个智控系统（ 手机一卡通智控系统、办公场所节能智控系统、仓库管理 智控系统、车辆管理智控系统），下一步将健全 “电力信 息化后勤”工作平台，不断完善其功能，为电力后勤综合 管理工作的跨越发展奠定坚实的基础。 1、信息化后勤体系建设的目标描述 提到电力系统的后勤服务，一般都会想到简单繁琐， 又脏又累，很少能跟高科技联系在一起。不过，随着 “三 集五大”体系的建设与实施，以及后勤服务 “五位一体” 协同机制的贯彻落实，这一情况在***公司却发生了根本变 化。以服从服务于供电企业全面发展，以建立资源节约型 环境友好型企业为目标，以信息资源整合共享和开发利用 为重点，紧紧依托现代信息技术，以实际应用需求为导向， 积极推进后勤管理信息化建设，着力打造 “电力信息化后 勤”不仅成为***公司领导班子的共识，而且已经转化为实 实在在成效。 1．信息化后勤体系建设的理念和策略； 供电企业 “信息化后勤体系建设”就是以服从服务于 电力企业建设和发展为根本目标，以方便、节能、高效的 后勤综合服务为基本出发点，以物联网技术为基础，通过 监测、分析、融合、信息响应等方式，融合优化现有服务 和保障资源，构建绿色的环境、和谐顺畅的服务，为企业 高效运行和员工生活满意打造智慧的工作环境和良好氛围， 以保证电力生产、客户服务以及企业的持续发展。 2．信息化后勤体系建设的范围和目标； 供电企业 “信息化后勤体系”建设具备以下基本特征。 信息化分析。针对电力企业后勤综合管理中存在的低 层次、无序性问题，运用现代化技术手段进行决策，提高 后勤工作的准确率。 可视化展现。采用 GIS、视频、图表等方式，真正实 现电力企业后勤综合信息的可视化动态监督管理，为后勤 管理提供更为直观的支撑手段。 精细化管理。运用信息化手段，在电力企业后勤工作 标准化基础上推行网格化管理，全面提升电力企业后勤保 障能力与服务水平。 3．信息化后勤体系建设的指标体系及目标值； (1)通过信息化后勤体系建设，进一步落实后勤服务 “五位一体”要求。职责、流程、制度、标准、考核是信 息化后勤体系建设的基础。2015 年***公司率先在全省后勤 服务系统建立了 “五位一体”协同机制，明确了各项要求。 信息化后勤体系建设必须要遵循 “五位一体”协同机制， 在规范的框架内实施顶层设计、总体规划、分步实施。 (2)通过信息化后勤体系建设，进一步提升后勤员工的 服务意识。在公司后勤职工内部深入开展 “优质服务”主 题活动，打造 “文明、规范、真诚”的窗口形象，推行精 细化管理，创新餐饮服务，物业管理、车辆保障等方面的 模式，通过信息化后勤体系建设进一步实施后勤服务形象 亮化、设备设施升级、活动场地改造等民心工程，让员工 在电网建设和客户服务中没有后顾之忧。 (3)通过信息化后勤体系建设，全力打造节约型后勤。 积极倡导绿色办公、绿色出行，建立手机一卡通智控系统、 办公场所节能智控系统、仓库管理智控系统、车辆管理智 控系统，与员工共同构建资源节约型和环境友好型企业。 (4)通过信息化后勤体系建设，努力塑造阳光后勤形象。 通过信息化后勤体系的建设，使后勤服务的食堂管理、车 辆管理、办公用品采购、物业管理、小型基建等方面的管 理进一步透明，流程、价格进一步透明公开，便于重点环 节的廉政监督，开展制度廉洁性评价，形成不想腐、不能 腐、不敢腐的机制。