员工满意度管理规定.docx

部门：管理部 员工满意度管理规定 主编： 审核： 编号： HDXL-W-GD-03 批准： 版号：A0 发布日期：2009-1-1 页数：共4页 1目的 通过调查员工对公司的感觉，研究企业组织中管理、福利、质量活动、 安全等方面的问题，以期改善和提高。 2适用范围 本程序适用于公司进行员工满意度评估工作。 3术语 无。 4职责 3.1由行政部负责该程序的操作。 3.2相关部门配合实施改进措施以提高员工满意度。 5工作程序 5.1每年至少进行一次员工满意度调查及评估； 5.2对员工的调查着重了解员工对以下方面的满意程度： 1) 工作激励 2）待遇程度 3) 福利条件 4) 环境保护 5）管理风格 6) 健康安全 7) 沟通与合作 8）培训和发展 9) 奖励与表扬 10 ) 质量与战略 11 ）工作量和知识 12 ) 其它 5.3被调查员工数量及群体 1） 普通员工总数的20% ； 2） 全体班组长以上干部； 3） 选择调查对象时，应重点考虑经常发生质量问题的部门或车间员工； 5.4评分方法 1 ）让员工以无记名的形式对实际情况与每个问题的符合程度进行评分， 评分依据“员工满意度调查表”进行。 2）所发调查表回收率》85%以上，调查才算有效，否则，应采取补救措施。 5.5 调 查 人 员 对 所 回 收 的 调 查 表 进 行 分 析 统 计 ， 计 算 每 个 项 目 的 加 权