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喜迎十八大活动小结 喜迎十八大 争创新业绩”活动小结 杏花村社区在镇委、社工委的正确领导下，紧紧围绕松迎办发 〔2012〕13 号文件精神，结合社区实际，坚持以人为本、服务至上、 团结协作、敬业奉献的工作理念，深入开展了“喜迎十八大、争创新 业绩”主题实践活动，进一步深化了“服务群众结亲友、共建和谐新 家园”活动。现将活动开展情况总结如下： 一、 健全网格组织体系，增强社区民主自治功能。 网格管理是社会管理创新的落脚点， 网格管理要做实， 做 到无缝隙， 必须健全网格的组织体系。 我们首先召开社区班子 成员会，采取划片包干，各负其责，将十个网格分成三片，干 部分三班，将工作任务分解到人，强化组长负责制，在每个网 格、每个院落健全组织体系。 我们利用晚上休息时间在每个院 落召开居民户主会，坚持“自己的领导自己选、自己的规矩自 己定”，采取推荐和推选的方式，推选了院落长、楼栋长、单 元长，成立 3-5 人自治小组。形成了一条龙的管理体系：社区 干部包网格、网格员包院落、院落长包楼栋、楼栋长包单元、 单元长包户。而且，在社区的引导下，制定了楼栋长职责，网 格员职责， 完善了居民自治制度。 让多年来无人管理的改制企 业院落有人理事了，居民有事就找他们的“头” ，社区也有了 抓手了。居民自治既减轻了社区工作压力， 又维护了一方和谐。 二、 加强网格队伍建设，提升社区社会管理水平。 网格组织体系建立了，下一步就是网格员该如何开展网格 工作？网格员虽然是居民推选的，有一定的参政议政能力，也 有一定的文化素养，而且工作也很负责。但是他们来自社会各 行各业，从事社会工作的经历经验不多。为了他们能快速进入 角色，轻松自如的开展网格工作，我们对网格员、楼栋长、院 落长、居民代表、党员代表进行系统培训，从网格员应具备的 基本素质、入户的文明开场白、入户应带的资料、各种表格的 填写、工作涉及的范围、协调矛盾的方法、工作制度、效率、 成效等等各方面知识开始培训。书记带头讲课，并要求社区每 个工作人员都必须尝试讲课，在推进工作的基础上，加强社区 干部自身的学习和锻炼，从而达到社区干部和网格员共同进 步，社区整体素质不断提高的良好效果。 三、巩固活动成果，着力为居民办实事。 在开展迎创活动以来，我们坚持以人为本、服务至上，围绕 =A =A 1=1 辆被盗，有安全隐患问题。为了妥善解决这些问题，我们摸索出 一套工作方法：1、要善于“借力”，借力结亲友活动的东风，借 市委领导的力量，给解决问题的部门领导加压，既能很快协调各 方面关系，又能很快解决资金问题；借部门的力量，如：下 水道清淤、乱搭乱建城建部门可以大力支持，消除噪音环保部门 应该履职；借自治组织的力量，其实群众的力量是无穷的，关键 在于怎样去发动， 选准了用好了自治组织这台 “发动机”，整个院 落自治力量就能无穷发挥。 2、要善于雄辩，在处理问题过程中， 不管是和居民、还是单位打交道，都要练就雄辩的本领， 要能“巧 舌如簧”，当然前提是尊重事实。 要单位出钱不易， 要居民出钱更 难，没有事前的准备、运筹和谈判中的立场坚定和多次协调的耐 性，是很难圆满解决问题的； 3、议事要“三公” ，即协调矛盾要 公平，处理方式要公正，议事结果要公开。只要做到了这三点， 很多问题就会迎刃而解。 在前阶段活动中，我们虽然做了大量工作，但离上级和居民 的要求还相差很远，我们将在下阶段工作中继续不懈努力，积极 解决居民反映的实际问题，让活动有声有色，为喜迎十八大创造 新的业绩。 2012.4.13