公共关系工作过程概述 .pptxVIP

第六章 公共关系工作过程; 公共关系调查是指公共关系人员运用科学的方法，有步骤地考察、了解、分析、研究组织的公共关系状态，以搜集信息、发现问题、掌握情况为目的的一种公共关系实践活动。作为公共关系工作的第一个步骤，调查研究是其他各个步骤的先导和基础。没有这个步骤，其他步骤的工作根本无从谈起，不做好这个步骤的工作，其他步骤的工作就难以做好。;一、公共关系调查的内容;2、组织外部公共关系调查：知名度、美誉度、公众评价;3、组织所在社会环境公共关系状态调查;二、公共关系调查的方法;4、问卷调查法：开放型、封闭性、半开放型;作业：假如你是海洋大学公关部工作人员，为了了解学校在学生心目中的形象，现要开展一项校园内部公共关系调查，调查对象分别是刚刚入学两个月的新生以及即将毕业的大四学生，调查时间分别定在2012年11月和2013年6月，请你制定本次公关调查活动的方案，并针对新生和毕业生分别设计一份调查问卷。;公关调查程序;（5）调查方法：抽样调查（如何抽？）、问卷调查、访谈调查 （6）调查人员安排及工作步骤：时间、工作内容、地点、人员（要求具体明确） （7）调查预算：尽量周全细致;2、调查实施阶段：一手资料、二手资料;四、调查问卷的设计; 第二部分：问卷导语（前言）。主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明，导语部分文字须简明易懂，能激发被调查者的兴趣。 例如：;第三部分：正文。将调查的若