公共关系客体研究与案例 .pptxVIP

第４章公共关系客体研究 第一节公众的识别与细分;一、公众的识别 公众的涵义 所谓公共关系的公众（Public），是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。它是与公共关系主体也即社会组织发生联系及相互作用的团体和个人的总和。或者说，公众是指与一个组织机构直接或间接相关的个人、人群和团体。这些个人、人群和团体对公共关系主体的生存、发展以及目标的实现，具有实际的或潜在的利害关系及客观存在的影响力。 ;公共关系的公众不同于“人民”、“???众”、“受众”等概念，在日常生活中，应将公共关系的公众与这些容易混淆的概念进行适当的区分。 人民（People）属于政治哲学和社会历史的范畴，泛指居民中的大多数。 群众（Mass）从本质上讲很大程度与人民的涵义是一致的，从范围上看，群众包含在人民之中，但群众的内涵更稳定、更具体，是指人民中从事物质资料和精神资料的劳动者。 而受众（Audience）是传播学的概念，是指信息的接受者，是被动的和消极的。 这些概念与公共关系的公众的涵义是截然不同的。 ;（一）识别公众的权利要求 同一组织有不同的公众 组织在开展公关活动时，要把公众整体划分为各种不同类型的目标对象。 1、员工公众;2、股东公众 欺骗公众自食恶果 蓝田股份曾经是中国证券市场上一只老牌的绩优股,1996年发行上市以后,在财务数字上一直保持着神奇的增长速度:总