公共关系的基本职能（PPT61页) .pptxVIP

公共关系的基本职能; 指公共关系对社会组织及对个人、对整个社会所担负的基本职责和所发挥的功能。;第一节 塑造形象;公共关系学;公共关系学; 组织的价值观念和管理哲学、历史和传统、榜样人物、职业意识和道德、组织的口号、训诫、厂旗、厂歌、厂服、宣传品等。;公共关系学;公共关系学;（一）危机前公关;（二）危机时公关; （1）危机发生时，以最快的速度成立危机公关办公室或工作小组，调配训练有素的专业人员，以最快的速度制定危机公关处理方案； （2）组织高层要高度重视危机公关的处理。 （3）组织应该使自己成为危机信息的权威渠道。 （4）如果组织有不当行为，经确认后，尽快将其公布于众并采取积极的纠正措施。 （5） 联合行业或者政府。 （6）加强疏导。 ;（三）危机后公关;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;;VI;公共关系学;丰田汽车公司的企业理念 目标：世界性的丰田 精神：合理化精神；独立自主精神。 口号：车到山前必有路，有路就有丰田车。;松下公司理念 经营理念：自来水经营 松下精神：产业报国、光明正大、和亲一致、奋斗向上、礼节谦让、顺应同化、感激奉恩。;美国德尔塔航空公司：亲如一家 苹果计算机公司：让劣质产品原形毕露 卡西欧公司：我