公共关系的涵义职能与分类 .pptxVIP

公共关系学;; 客人晚上到酒店，等待他们的是一个洋溢着浓烈的喜庆气氛的“迎亲”场面。在一片热烈的鞭炮声里，中野良子夫妇被40多位中外记者及酒店上百名员工簇拥进一个中国传统式的“洞房”——正墙上大红“喜”字熠熠生辉，两旁的对联上写着“富士山头紫燕双飞白头偕老，黄浦江畔鸾凤和鸣永结同心”。在笑声、掌声此起彼伏的“闹洞房”仪式中，新婚夫妇还品尝了象征“甜甜蜜蜜”、“早生贵子”的哈密瓜、桂圆、红枣等，在异国他乡度过了一个难忘的欢乐之夜。???;当晚，在场的记者们纷纷报道了这则绕有情趣的新闻，上海金沙江酒店也随着这些报道在一夜之间扬名海内外，特别是在中国公众和日本公众中留下了深刻而美好的印象。;注射器骗局——百事可乐对危机事件的处理; 调查研究—— 百事可乐公司早就形成了自己的危机处理原则，并经受了10多年的??验。 随着公司业务和结构的发展变化，这一危机处理原则也从一个基础的、以操作为导向的产品反馈程序提升成为一个复杂的沟通网。 通过借鉴其他一些世界级公司对危机情况的处理方法，百事可乐公司进一步完善了它的危机处理方法。;他们发现沟通是成功解决危机事件的关键因素 在这之前，公司已经成功运用并解决了一些地区性问题，如工厂紧急事件、劣质包装，以及产品污染。 根据以往的这些经验知识，百事可乐公司危机解决小组策划、实施