核保问题件沟通技巧.pptVIP

前言 几乎每个保险营销人员在实际工作中都会遇到核保问题件，核保问题件的解释工作与保险销售一样，相当于保单的二次促成，如果解释不当，沟通不好，可能会引起客户的反感，收回投保申请，失掉客户；同样如果保险营销员掌握了核保问题件的沟通技巧，有效地与客户进行沟通，不仅可以提高保单承保时效，提升客户满意度，同时也可以为自已和公司赢得好的口碑。 目录 一、核保问题件的分类 二、区分问题的处理方式 三、进行有效地沟通 　　 一、核保问题件的分类 （一）不符合投保规则类 （二）需要补全核保资料类 （三）核保决定类 一、核保问题件的分类 一）不符合投保规则类 保险公司的投保规则是经多方讨论，一级一级严 格审核最后才一致通过并实行的，一般是不允许突破 的，所以业务伙伴在销售业务时就必须完全理解并熟 悉投保规则。 常见的不合规则的问题件有：主附险搭配比例不 符、不符合最低保费规定； 违反了孕妇和未成年人 的投保规则等。 一、核保问题件的分类 二）需要补全核保资料类 此类问题件的产生一般是基于客户投保时的提供 的资料不足以使保险公司作出是否承保、以何种条件 承保的决定时，核保员需要进一步了解更多的相关信 息而发出的问题件。 一、核保问题件的分类 二）需要补全核保资料类分类 1、需要进行体检、生调的投保件：即达到保险公 司投保