电子银行价值链营销.docx

精品文档 测试成绩: 75.0分。恭喜您顺利通过考试！ 多选题 1.网上银行营销中，属于前台价值链的是？ X r 审A 网站设计与维护 厂 TB 网银系统设计与维护 冈 审C 市场营销和客户服务 D金融产品设计 正确答案： ABC 2.网上银行营销中，属于后台价值链的是？ V 暂A 业务流程 制度管理 同 VC 信息处理 D 客户服务 正确答案： ABC 判断题 3.各家商业银行价值链体系非常相似，而且不同银行在价值链的各个环节上的侧重点也大体相同。 V 正确 粵错误 正确答案：错误 4.电子银行产品本身的同质性决定了顾客在选择银行时，往往是选择产品本身，而不是选择品牌。 V 正确 错误 正确答案：错误