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精品文档 网络销售实习报告范文 3000 字 ----WORD文档，下载后可编辑修改复制 ---- 一、实习时间 20xx 年 9 月底至 20xx 年 6 月 二、实习单位简介 我实习所在单位的名称是上海 *** 有限公司，位于上海市普陀区中江路 879 号天地软件园 8 号楼 B 座 4 楼，公司现有销售人员、 工程技术员共 8 名。主要销售阿里巴巴诚信通。 主要产品分为诚信通普及 版，标准版。质量第一、用户至上、优质服务是公司的宗旨 ! 总公司为阿里巴巴 ( 中国 ) 网络技术有限公司。经阿里巴巴 ( 中国 ) 网络技术有限公司授权有上海，南京，江苏啊，安徽等各个分公司。 三、实习内容 我实习的岗位是网络销售员， 工作内容是销售阿里巴巴公司诚信通产品，其次还有万网的相关产品，比如阿里阿外，淘里淘外，万网标准建站。按时间顺序我在实习期间主要完成了如下工作： ( 一) 参加员工入职培训，了解企业文化、百度产品知识、百度搜 索推广专业版功能 ; 各部门经理轮流培训全面的业务知识，了解各部 门的工作性质和任务，分享工作经验 ; 学习员工手册培养良好的员工 素质。 ( 二) 进行为期 15 天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任 务以及流程，向老员工学习方法和经验， 进一步了解自己的工作任务。 1 精品文档 ( 三 ) 学习电话营销的方法和技巧 ; 学习搜集客户资料，并对客户 资料进行分类记录和整理 ; 学习与客户进行有效的电话沟通，向客户 介绍百度搜索推广、网站建设具体业务内容 ; 学会客户回访和跟单。 ( 四) 由老员工陪同，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习 业务谈单技巧以及客户沟通经验，学会如何回答客户提出的问题 ; 学 习百度搜索推广、图片推广、网站建设合同的填写。 ( 五) 进行业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票 等付款方式以及需要注意的问题，并及时与财务部联系，上交款项， 领取发票等。 ( 六) 与市场部沟通， 进行客户礼品的领用， 学会礼品回执单的填 写和回收。 ( 七) 与行政部联系， 填写百度业务下单表， 进行百度业务的下单 流程。 ( 八) 与技术部沟通， 作为企业和技术部之前的桥梁， 完成企业网 站建设项目。 ( 九) 与客服部联系，协助百度总部对于企业网站的审核流程以及 上线流程，及时与客户进行沟通和交流，解决问题，完成操作流程。 ( 十) 学会使用企业邮箱以及企业 ERP系统操作。 ( 十二 ) 学会企业基本办公设备的使用，传真、打印、复印等。 四、实习体会 经过这段时间的实习工作，收获不少，体会很多，主要有以下几 点： 2 精品文档 ( 一) 目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的， 电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的， 电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为未来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛发展， 人类正疾步跨入信息社会。 网络营销也极具发展前景，也将成为未来企业营销的主流， 因为电子商务的快捷、便利、高效，节省成本，将给企业带来更大的利益。通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解， 并且把它结合到具体实际的工作中，在工作中面对许多很难解决的问题， 通过在校的学习所积累的知识，是远远不够的，因为毕竟那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学的知识是有一定的距离的， 接下来必须根据实际的情况进一步学习相关的知识。 ( 二) 经过这段时间的工作，我发现，要多看，多问，多观察，多思考，多动手等。在实习的过程中，提高了自己自主思考问题的能力，在碰到问题的时候， 自觉努力去寻找到解决问题的方法， 这样使自己对问题有了更深刻的了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必须跟其他人更好的沟通与交流，互相的帮助，彼此增加知识、经验等，这样才能更好的完成工作任务。在工作的过程中，如果没有多动手多思考的话， 永远不会知道那里面到底是怎么一回事，所以必须要勤于思考，多去尝试，努力就可以了。因为自己毕竟没有什么经验，所以更需要在工作中做更多的准备，学习更多，其实不必去害怕失败， 多失败几次将对于自己有更大的成长， 只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述 3 精品文档 得不够好，也可以说是失败了，但是，经过那次，给自己下了更坚定 地信心，下次一定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后 思考该怎么去改进解决， 对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推 动作用。不断的努力，不断的尝试，不断的积累自己的经验，才能不 断发现自己的不足，然后进行弥补，这样不断的提高了自己。 ( 三) 通过实习的实际工作实践， 自己将在学校所学的基本的网络 营销知识，在工作的过程中，联系到了实际，更好的消化和深化了已 学到的网络