卓越绩效管理模式标准理解(2012版)演示版.pptVIP

4.4.2.5 员工的权益与满意程度 工作环境 改善工作环境中的职业健康安全等条件，规定每个关键场所工作环境的测量项目和目标 紧急应变，为员工和顾客利益确保经营的连续性 群众性质量管理活动：管理、评定、认可 如工作场所的粉尘、噪声、有害气体改进、员工体检次数、休假天数、员工抱怨处理率、员工满意度。 如火灾、洪水、台风、断电等 如配备备用发电机和消防设备、选择备用供方等 如QC小组数、合理化建议数、5S管理、TPM（全面生产性维护）小组等 4.4 资源 最新.课件 * 员工满意程度 确定影响权益、满意程度和积极性的关键因素。 不同员工的差异化。针对不同员工的需要，提供针对性、个性化的支持 高层领导调查、了解员工意见和建议，并积极反馈和处理 评价员工权益、满意程度和积极性的方法和测量指标 如薪酬福利、劳动保护、学习机会、职位提升机会等 员工满意度调查 员工流失、缺勤、抱怨、安全及生产效率评价 4.4 资源 最新.课件 * 人力资源管理流程 获取知识和技能，改进员工绩效和发展，实现组织目标 有效的工作系统 设计、管理工作和职位，以促进合作、主动、授权和创新的组织文化 听取和采纳各种意见 跨部门、职位、地区的有效沟通和共享 建立绩效管理系统，激励员工，促进组织获得更高绩效 工作环境 职业健康安全 群众性质量管理活动 对员工 的支持