民营医院日常有效经营管理详细版.pptVIP

经营报表 工作内容 * 4.对全体医护人员的服务规范，倡导优质服务： 建立学习型氛围团队，树立“服务没有最好只有更好”的 理念，提高员工的营销技巧及应变能力，从语言、行为 服务规范起，通过培训、考核、跟进逐步完善后再切入 观念及意识转变 * 5.诊疗程序的设定： 分病种制定知情同意书，增强自我保护意识 * 6.完善服务细节： 完善细节，主要从尊重、照顾、方便患者、减少患者痛 苦等一切从患者利益出发的角度 举例：病源流失谁之过？ 工作内容 * 7. 储备资源、珍惜人才、注重接待、妥善安排： 人才储备将作为企划发展规划的一项重要内容， 也是我们经营管理中必不可少的工作内容之一； 养成保持与外界医生沟通桥梁的好习贯，做好 储备团队建设 制定日常行政 办公室的接待工作流程，制定新 员工入职须知流程及离职流程， 医务人员的日 常住宿安排 （建议宿舍按职位定 标准统筹管理安排） * 8.节源开流，控制成本： 专人专管并登记成册、定期盘点、 定期进行成本效益分析 工作要点 * 1.诚信：言行一致，树