绩效管理培训教材演示版.pptVIP

最新.课件 绩效管理体系介绍 公司/部门绩效指标的制定 经理及以下人员指标设计步骤 人员指标的设计成果 公司logo * 最新.课件 部门关键绩效指标（KPI）指标设计思路 战略 2012年重点项目 部门职能（关键流程） 部门KPI 公司logo * 最新.课件 战略图分析思路示意图 公司logo * 最新.课件 市场份额 新客户获取 老客户保留 客户满意 客户需求 （客户价值主张） 竞争强调差异化，同时保证其他方面至少要达到基本满意 市场如何与内部营运联系起来？ 服务 品牌 关系 功能 质量 价格 时间 产品特性 客户关系 形象 公司logo * 最新.课件 华清年度目标分解示意图 注：根据Q4经营KPI指标进行的整理 讨论点 公司logo * 最新.课件 主题1 重点策略 涉及关键流程 核心衡量指标 营销与售后服务 能力提升 加强市场信息收集与反馈 市场调研流程 市场分析报告质量 加快营销网络建设 市场战略规划流程 经销商开发流程 经销商管理流程 营销网络建设达标率 提升市场洞察力，提高销售预测准确性 销售预测与计划流程 销售预测准确率 改善售后服务，提升客户满意度 售后服务流程 售后服务满意度 顾客满意度 主题2 重点策略 涉及关键流程 核心衡量指标 创新（驱动顾客价值主张与成本控制） 加强新产品开发与老产品改进 产品改进流程 供应商管理流程 产品与技术规划流程 产