绩效反馈及面谈技巧最终版.pptVIP

* 负面反馈的步骤 4、绩效面谈的技巧 1.具体地描述员工的行为 具体，描述相关的行为（所说，所做） 对事不对人，描述而不是判断 2.描述这种行为所带来的后果 客观，准确，不指责 3.征求员工的看法 倾听，从员工的角度看问题 4.探讨下一步的做法 提出建议及这种建议的好处 最新.课件 * 面谈中典型情况处理技巧 鼓励下级的上进心，为他制定个人发展计划； 不要急于许愿（提拔或给予特殊的物质奖励） 应开诚布公跟他讨论是不是现职不太适合，是否需换岗位；让他意识到不足 没有显著进步的下级 优秀的下级 必须具体分析，找出真正的病因并采取相应措施； 切忌不问青红皂白，认定是下级的错误。 绩效差的下级 要耐心地倾听他的意见，尽量不马上跟他争辩和反驳； 仔细分析使他放火的原因，与他共同分析，冷静地、建设性地找出问题的办法来。 放火的下级 最新.课件 * 面谈中典型情况处理技巧 对下级要特别尊重；肯定他们过去的贡献； 要耐心而关切地为他们出主意。 年龄大的、工龄长的下级 他们急于被提拔或奖励。 应耐心开导，说明政策是论功行赏，用事实说明他们还有一定差距； 不能泼冷水，与其讨论未来进展的可能性与计划； 不要让其产生错觉：达到某一目标就一定马上能获奖或晋升； 鼓励他们继续努力，待机会到来，自会水到渠成。 过分雄心勃勃的下级 对不爱开口的人应耐心