范文(03)企业形象的特征.pptVIP

企业形象 既是客观的， 又是真实的。 企业的名称 企业的地点 经营的产品 产品的商标 产品的质量 服务的信誉 企业的资产 企业的房屋 企业形象应该反映出企业的 本质特征，体现本企业的精 神风貌和发展方向，符合企 业的经营目标和时代潮流。 真实性 现象真实 本质真实 最新.课件 * 最新.课件 * 主观性 企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态。 表现在企业形象形成过程的主观色彩。 企业形象是社会公众以其特有的思维方式、价值取向、消费观念、需要模式以及情感等主观意识，对企业的各种信息进行接收、选择和分析，进而形成的特定的印象和评价，其结果是主观的。企业形象的主观性特征，要求企业在进行形象塑造时，其一切活动都要适应社会公众的价值观念、需求层次、思维方式以及情感要求，赢取公众的欢心，树立良好的形象。 企业实态是一种客观存在，这种客观存在只有通过各种媒体介绍、展示给公众，为社会公众认识、感知，才能形成公众接近一致的印象和评价，形成具体的企业形象。如果企业不能把其客观实态有效地全面地传递给消费者，或是企业有意隐瞒缺陷，自我美化，就会使企业形象失真乃至虚假。 最新.课件 * ２、整体性和层次性 最新.课件 * 企业形象是由企业内部诸多因素构成的统一体和集中表现，是一个完整的有机整体，具有整体性的特征。各要素形象如企业员工的形象、产品或服务的形象之间具有内在的必然联系。构成企