话务统计指标基本概念1.pptVIP

广东怡创通信有限公司 话务统计指标基本概念 主要内容： 一、路测中需要了解的主要话务统计指标 ? 话务量、拥塞、掉话、接通、切换成功率等； 二、话务概念 ? 话务量概念 ? 话务量的计算 ? 话务统计时几个常提的概念 三、主要话务指标 ? 网优之家话务统计中常见指标 ? 相关指标的计算公式 ? COUNTER 说明 ? 参考资料 广东怡创通信有限公司 话务统计在网络优化过程中起着非常重要的作用，因 此大家有必要了解相关的话务指标。 一、路测中需要了解的主要话务统计指标： ? 话务量： TCH/SDCCH 话务量，每线话务量， H 话务量， F 话务量 ? 拥塞率： TCH/SDCCH 拥塞率 ? 接通率： TCH/SDCCH 接通率 ? 掉话率： TCH/SDCCH 掉话率 ? 切换成功率：切出成功率与切入成功率（小区、局间） ? 数据业务方面： PS 总流量， PDCH 分配 / 使用数， GPRS 上行 / 下行速率， EDGE 上行 / 下行速率 ? 备注： ? A 、拥塞：在立即指配（ SDCCH ）和指配（ TCH ）时， 系统无可用资源分配用户的现象。 广东怡创通信有限公司 ? B 、掉话：通常定义的掉话是指在分配了话音信道 （ TCH ）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常 通话无法进行的现象。而从用户或路测角度来说掉话的 定义有些差别，在路测或用户感观上的掉话是指是摘机 （ Connect ）进行后，发生了非正常释放，也就是说没 有完成正常释放（ Channel Release ）的通话。掉话率 则是指单位时间内掉话次数与呼叫总次数（ Total_calls ） 的比值。从用户感受来讲，在被叫摘机之前发生的掉话 通常会被认为是未接通，因为此时只是分配了资源，还 未进行通话。对于用户来说感受到的掉话是第二种定义 的掉话。 ? C 、接通：系统分配资源给用户后能收到证实响应的信 息，表示双方建立起了对话的链路。 ? D 、切换：激活模式下用户从一个信道转到另外一个信 道的过程。 广东怡创通信有限公司 二、话务概念 （一）话务量概念 1 、话务量的计量单位： ERLANG （爱尔兰， Erl ）：一段时间内对设备的同时占用 （通常指一个小时）。 例如：每线一 Erl 是指这个时隙在一个小时内都被占用。 其他的计量单位有： Equated Busy Hour Call (EBHC). 1 EBHC = 1/30 erlang Century (Hundred) Call Second (CCS). 1 CCS = 1/36 erlang 2 、话务流量： 话务流量是指在单位时间内的话务量，如果用 T 表示话务流 量，则： T=Y*S 其中： Y 指单位时间内的建立呼叫总数 S 指每次呼叫的持续时间（ mean holding time ） 广东怡创通信有限公司 3 、承载话务量： 指一个空闲话务系统上设计可承载的话务量，这个话务量实际上是一 个假定值，根据不同的服务等级，可以有不同的话务量数值。 4 、 TRAFFIC OFFERED 指用户提供的话务量。这里是指用户主观提供的话务量，但是并不是 指系统就一定能够支持这些话务量。 5 、 TRAFFIC CARRIED 系统实际承载的话务量，这个话务量与用户主观提供的话务量不相等： 可能由于拥塞，系统不能接受用户提供的话务量；可能由于切换， 系统的实际话务量要大于用户提供的话务量。 6 、 TRAFFIC LOST （ REJECTED TRAFFIC ） 由于拥塞或者其他原因，系统不能完全支持用户提供的话务量。 7 、每线话务量 其实是话务量除以在用的信道数，注意不是定义的信道数。 广东怡创通信有限公司 （二）话务量的计算： 1 、网络容量的确定包括以下几个方面： 1 ）系统用于 VOICE/SPEECH 的信道数量； 2 ）用户产生的话务量； 3 ）网络的服务等级。 2 、 LOSS SYSTEM 特征是用户数远远大于系统的信道总数，当系统信 道全部被占用后，用户的呼叫将被系统拒绝。 LOSS SYSTEM 的话务量通常用 ERLAND B FORMULA 表 来计算。 3 、 DELAY SYSTEM 特征是用户数并不远远大于系统的信道总数，当系 统的信道全部被占用后，用户的呼叫将被延迟，但是 并不拒绝，当有空闲设备时，正在等待的呼叫会自动 連接起来。 DELAY SYSTEM 的话务量通常用 ERLAND C FORMULA 表来计算。 广东怡创通信有限公司 4 、计算话务量 网络的服务等级： GRADE OF SERVICE （ GoS ） 允许拥塞呼叫百分比定义了服务质量，也叫做 GOS 。 我们现在的移动通信网络属于 LOSS SYSTEM 。 例