店长年终总结以及工作计划.docxVIP

店长年终总结以及工作计划 尊敬的领导.同事大家好： 我是xx百货的店长，随着时间的流逝。2018年即将接近尾声。过去 的一年，在领导和同事的细心关怀和指导下，通过白身不懈努力。在 工作中取得了一些成果，但也存在诸多不足，回顾过去一年现将工作 总结： 工作中的收获。 商场2018年销售逐步上升，服务态度至关重要。 配合卖场管理开展日常工作，注入新活力并实行每日跟进，进行考 核与监督。 在上级领导的指导下，负责跟进每一次活动，令活动达到一定的效 果。 4下达的任务分解每人每天督促每天完成。卖场相关知识 .讲解.相关 制度培训与督导，上级是下级模范，我一直坚持以身作则。所以我带 领的员工非常团结和睦，我对任何人一视同仁，公平.公正.公开做事， 以人为本，人与人性格方面的管理方式， 2018年业绩和员工比较稳 定。 工作中做的不到位. 员工有时礼貌.礼节.仪容仪表不到位。 有时在工作中没按相关标准操作 某一时段员工思想过于反常，，无法沟通，导致监督力度不够到位。 对会员的维护不够服务化.精细化。处理问题经验方面有待提高， 团队协作能力也需要进一步增强，不断学习提高白己的各项能力。 总之，2018年，又是以今天作为一个起点，新目标.新挑战。在工作 和学习中进一步严格要求白己做好上级领导给属下的每一个工作安 排，虚心向其他领导和同事学习。在新的一年中努力工作勤学习 ，勤 总结,最后祝愿公司的