管理心理学 2.5 态度 态度.pptVIP

正确对待顺境与逆境 “大意失荆州” 顺境自警 逆境自强 生存逆境（身体方面） 职业逆境（工作方面） 情感逆境（感情方面） 贝多芬同聋疾作斗争，写出了动人心弦的第五交响曲《命运》。这位伟大而顽强的音乐大师，向厄运发出挑战： “我要扼住命运的咽喉，它妄想使我屈服，这绝对办不到！” 失败后的行为选择 —— 理智选择：查找失败原因，改变策略，再作尝试。 —— 非理智选择：怨天由人，消极对抗，发泄不满情绪。 积极心态的魔力 优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生 导致消极心态的八个原因 1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远 消极心态为什么使人不能成功 令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生 * * 特殊能力 如果你可以拥有一种特殊能力，你希望是…… 态度与价值观 态度 行为 习惯 性格 命运 命运定律 想改变自己命运的时候，从态度开始。 一九九七年十二月，英国路透发出一张英国查尔斯王子与一位街头游民合影的照片。这是一段惊异的相逢！原来，查尔斯王子在寒冷的冬天拜访伦敦穷人时，意外遇见以前的足球球友。这位游民克鲁伯·哈鲁多说：“殿下，我们曾经就读同一所学校。”王子反问，在什么时候？他说，在山丘小屋（Hillhouse）的高等小学，两人还曾经互相取笑彼此的大耳朵。 王子的同学，沦落街头，这是一段无奈的人生巧遇。曾经，克鲁伯·哈鲁多出身于金融世家、就读贵族学校，后来成为作家。老天爷送给他两把金钥匙─「家世」与「学历」，让他可以很快进入成功者俱乐部。但是，在两度婚姻失败后，克鲁伯开始酗酒，于是逐渐把他从名作家推向街头游民。 态度是对人、观念和事物产生的肯定与否定的情感。 我赞成！ 努力奋斗，自己定会被重用 妻子已经下岗，我要被裁掉日子该咋过？ 把我开了才好呢，反正这工作我不稀罕 真是烦人！ 认知成分（基础） 个体对态度对象的认识、理解和评价 情感成分（核心） 个体对态度对象的喜爱或厌恶的情绪体验 意向成分（外观） 个体对态度对象的反应倾向 态度成分 认知：老板很有魄力、比较随和 情感：我喜欢老板 意向：我愿意和老板一起讨论问题，他能教我许多东西。 P-O-X理论 P X O － + － P X O + + + P X O － － + P X O + － － P X O － + + P X O + + － P X O + － + P X O － － － 图例：P——认知主体；O——认知单元中的他人；X——认知单元中的某个对象；“＋”——肯定关系；“－”——否定关系。 图 海德的P-O-X模型 （1）方向的改变 “非一致性的改变” （2）强度的改变 “一致性的改变” 态度改变的方法1 积极参加相关活动： 费斯廷格的白人歧视黑人试验 第一组：黑人白人一起玩纸牌 第二组：黑人白人共同观看别人玩纸牌 第三组：黑人白人同住一室，但不组织共同的活动 结果：白人对黑人显示友好态度的比例： 66.7%, 42.9%, 11.1% 权威性 可靠性 喜爱性 人格特 征信息 原有的 态度 信息 传递的 方法安排 信息内容 的组织 说服者 传递信息 目标对象 （受传者） 周围 情况 霍夫兰（Holvland）的态度改变模式 态度改变的方法2 说服（宣传） 权威效应 刘勰《文心雕龙》、沈约 人微言轻、人贵言重 “权威效应”有用，但须慎用，更忌滥用 自己人效应 “是自己人，什么都好说；不是自己人，一切按规矩来。” “一滴蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇，人心也是如此。假如你要别人同意你的原则，就先使他相信：你是他的忠实朋友即‘自己人’。用一滴蜜去赢得他的心，你就能使他走在理智的大道上。” ——林肯 “有人问我有多少财产。我告诉大家，我有一位妻子和一个儿子，都是无价之宝。此外，也租了一个办公室，室内有一张桌子，三把椅子，墙角还有一个大书架，架上的书值得每个人一读。我本人既高又瘦，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么可依靠的，唯一可依靠的就是你们。”这番话是林肯对“有多少资产”的答复，最后一句话“我实在没有什么可依靠的，唯一可依靠的就是你们！” 以情动人 厌恶疗法 群体规定法 勒温系列实验，其中一个是改变美国