美妍美妆店面经营管理技巧[共4页].docVIP

PAGE / NUMPAGES 店面经营管理技巧 一、管理的定义 　 　 1、美容院管理的核心是对人、财、物的管理 　 2、通过他人来完成工作 　 根据国外多年总结经验证明,即便能力再强的人,他所能直接控制和驾驭的下属不会超过5人,所以要将美容院的人员分解成若干个小组,每个小组最多安排5个人,其中安排一人为小组负责。 　 3、让下属员工了解公司的发展目标,配合完成美容院的目标再将大的目标分解后,落实给各个小组,通过配合的努力来达成目标。 　 4、有效地运用人力、财力、物力、时间及空间等资源 　 5、管理者应具备的态度及素质 　 使 命 感——立工作的理念 　 赢利意识——美容院的最终目的 　 决 心——积极达成目标的意愿 　 突破现状——寻求更好、更有效的方法 　 效率意识——追求又快又准的结果 　 公 信 力——通过个人魅力,得到大家认同 二、管理者的角色 　　 角色一：交流者--组织内交流的桥梁 　 1、交流的定义 　 传达一个思想或讯息予对方,从而令对方能够明白并作出适当行动。 　 2、交流的技巧 　 A、发出清楚的信息 　 计划——目的是什么 　 组织——先后次序及要点 　 选词——避免令人反感的字眼 　 精简——避免一次讲得太多 　 B、提出问