质量体系文件包括.docxVIP

包括： 一阶文件：质量手册； 二阶文件：（、记录控制程序、不合格品控制程序、控制程序、纠正错控制程序、预防措施控制程序） 三阶文件：、规范、外来文件等； 四阶文件：表单、记录等。 ISO9000 有几个主要的特性，概括起来就是 “1个精髓和 1 个中心、 2 个基本点； 3 种特性、 4 个凡事和 4 大产品、 5 大模块、 6 个文件、 8 项原则 ”： ? ①、一个精髓：说、写、做一致。 ? ②、一个中心： 以顾客为中心。 ? ③、两个基本点：顾客满意和持续改进。 ? ④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。 ? ⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。 ? ⑦、五大模块： （ 1 个总过程， 4 个大过程）质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。 ? ⑧、六个文件： ISO9000 ：2000 版标准明确提出的 6 个程序文件必须制订：文件控制程序、质量记录管理 程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。 ? ⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。 共分为 4 类文件： 第一阶文件：品质手册：简述本品质系统如何满足国际标准要求。 第二阶文件：程序文件：规定何人、于何时、在什么地